Cuidados e segurança

Atenção: somente técnicos treinados pela Intelbras estão autorizados a instalar e configurar o equipamento, bem como abrir a caixa, conectar e manusear suas interfaces.
» Leia cuidadosamente todas as informações sobre o equipamento. Siga todas as informações de segurança.
» Consultar sempre um superior ou responsável imediato antes de iniciar o trabalho, informando os procedimentos necessários para realizar o serviço solicitado e as precauções de segurança necessárias.
» Desligar a alimentação do sistema durante os serviços de montagem ou retirada das placas.
» Conectar o condutor de aterramento no sistema envolvido antes de iniciar. Nunca operar o equipamento com o condutor de aterramento desconectado.
Para evitar danos eletrostáticos, observe as seguintes precauções:
» Esteja sempre adequadamente aterrado ao tocar na placa ou em algum componente eletrônico, utilize uma pulseira antiestática ou similar.
» O transporte e o armazenamento devem ser somente em embalagens à prova de eletricidade estática.
» Coloque a placa sobre uma superfície aterrada ao retirá-la da embalagem.
» Evite tocar nos pinos dos circuitos integrados ou condutores elétricos.
Atenção: a eletricidade estática pode danificar os componentes eletrônicos da placa. Esse tipo de dano pode ser irreversível ou reduzir a expectativa de vida útil do dispositivo.

Proteção e segurança de dados
Tratamento de dados pessoais
Este sistema utiliza e processa dados pessoais (senhas, registro detalhado de chamadas, endereços de rede e registro dos dados de clientes, por exemplo).
Observe as leis locais relativas à proteção e uso de tais dados e as regulamentações que prevalecem no país.
O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos individuais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
Ao proteger os dados contra o mau uso durante as etapas do processamento, a legislação de proteção de dados também protege os interesses próprios e de terceiros.

Diretrizes que se aplicam aos colaboradores da Intelbras
Os funcionários da Intelbras estão sujeitos a práticas de comércio seguro e confidencialidade de dados sob os termos dos procedimentos de trabalho da companhia.
É imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provisões estatutárias relacionadas aos serviços (sendo eles serviços internos ou administração e manutenção remotas) sejam estritamente seguidas. Isto preserva os interesses do cliente e oferece proteção pessoal adicional.
Diretrizes que controlam o tratamento de dados

» Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
» Use as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informe senhas para pessoas não autorizadas.
» Assegure que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
» Evite que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impressões de protocolos.
» Assegure que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destruídos e que documentos não sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis.

» Crie uma política de segurança e passe para todos os usuários, enfatizando a sua importância.
» Utilize mecanismo de controle de discagem externa, como o Código de Conta do equipamento.
» Não permita que a configuração do DISA autorize a realização de chamadas sem o uso de senha e procure sempre associar a senha a porta IP físico do usuário, facilitando a identificação da origem das chamadas.
» Restrinja o acesso remoto de Operações e Manutenção Técnica somente a pessoas autorizadas. Compartilhe com elas a responsabilidade de manter em sigilo as senhas do sistema.
» Consulte periodicamente a mantenedora e/ou o fabricante sobre atualizações de software e pacotes de segurança.
» Oriente as telefonistas/atendentes da empresa a não completar chamadas recebidas externamente para números externos.
» Mantenha um back-up de dados do equipamento atualizado com o menor intervalo de tempo possível e/ou sempre que houver alteração de algum parâmetro no equipamento.
» Determine restrições de destinos por portas IP, conforme o perfil do usuário (local, móvel, DDD e DDI).
» Permita o recebimento de chamada a cobrar apenas para portas IP estratégicos. Se possível bloqueie esse tipo de chamada para as portas IP com correio de voz habilitado, DISA, etc.
» Acompanhe os destinos das chamadas nacionais e internacionais, o tempo médio dessas chamadas e as ocorrências de ligações a cobrar, comparando com o perfil histórico dessas chamadas.
» Restrinja a facilidade de Siga-me externo para as portas IP que realmente necessitam.
» Utilize redes privadas sem acesso à internet para registro de portas remotos ou conexão com VOIP.
» Garanta a distância entre a rede de telefonia e a rede de acesso à internet. Separe-as fisicamente ou sobre “VLANs” (rede local virtual) corretamente configuradas. Observe a questão do “VLAN Hopping” (método de atacar recursos de rede em uma VLAN) e também do “Voip Hopper” (framework que também executa testes para avaliar a insegurança de VLANs).
» Utilize firewalls, NAT, IPS e restrição de portas na autenticação de portas, assim como restrição de acesso às configurações dos Terminais IPs, Softfones e ATAs.
» Cuidado com o redirecionamento de portas, como a liberação do equipamento para a internet.
» Utilize redes distintas e separadas para telefonia e para dados, inclusive com a utilização de “Access Point” (dispositivo em uma rede sem fio que realiza a interconexão entre todos os dispositivos móveis) distinto para solução wi-fi. Se possível, separe as redes efetivamente, de forma física, e não apenas utilizando “subnets” (divida uma rede em várias partes, aumentando assim o número de redes e diminuindo o número de hosts) distintas.
» Utilize sistema de provisioning para configurar os ATAs/portas IPs ativos em rede privada. Caso o ATA/portas IP esteja exposto na internet, a configuração deve ser individual, evitando a exposição da senha de conta SIP.
» Utilize sempre IPS (Intrusion Prevention System) para garantir a segurança e aplique quarentena em endereços IP com números excessivos de tentativa de logon.
» Não exponha as portas IP (SIP) na internet (fixa ou móvel). Se o fizer, procure utilizar tunelamento VPN com autenticação de senha para inibir a exposição do endereçamento IP.
» Programe a Sinalização de Desconexão Forçada por tempo. Recomenda-se desconectar ligações com duração acima de 2 horas.

» Nunca use senhas de fácil memorização, como o número da porta IP, senhas sequenciais, datas e/ou nomes conhecidos.
» Nunca utilize a senha-padrão do sistema, troque-a sempre.
» Procure usar senhas até mesmo em portas de fax e salas de reunião, evitando a invasão interna desses portas.
» Altere as senhas sempre que ocorrer troca de pessoal responsável pela manutenção e operação dos equipamentos.
» Modifique as senhas dos ATAs, Terminais IPs e Softphones, mesmo que esses tenham sido fornecidos por provedores VOIP.
» Faça a troca de senhas periodicamente.

Índice

Especificações técnicas

Produto

Operação básica

Dúvidas frequentes

Termo de garantia

Exportar para PDF

Para exportar este manual para o formato de arquivo PDF, utilize o recurso de impressão que navegadores como Google Chrome^® e Mozilla Firefox^® possuem. Para acessá-lo, pressione as teclas CTRL + P ou clique aqui. Se preferir, utilize o menu do navegador, acessando a aba Imprimir, que geralmente fica no canto superior direito da tela. Na tela que será aberta, execute os passos a seguir, de acordo com o navegador:

Google Chrome^®: na tela de impressão, no campo Destino, clique em Alterar, selecione a opção Salvar como PDF na seção Destinos locais e clique em Salvar. Será aberta a tela do sistema operacional solicitando que seja definido o nome e onde deverá ser salvo o arquivo.

Mozilla Firefox^®: na tela de impressão, clique em Imprimir, na aba Geral, selecione a opção Imprimir para arquivo, no campo Arquivo, defina o nome e o local onde deverá ser salvo o arquivo, selecione PDF como formato de saída e clique em Imprimir.

Especificações técnicas

Dimensões e peso

Produto

Painel frontal

1. LEDs indicadores do status do produto.
2. Conectores e LEDs dos canais/slots do cartão SIM.
3. Indicadores de inserção dos cartões SIM.

Painel posterior

1. Parafusos para abertura e fechamento do gabinete.
2. Conectores para antena GSM/3G.
3. Guia para reset.
4. Conector Ethernet.
5. Conector para cabo de alimentação.

LEDs

Nome	Ação	Descrição	Demonstração
CPU	Primeiro estágio(5 ms ON/ 40 ms OFF)	Carregando programa (Iniciando)
	Segundo estágio(50 ms ON/ 50 ms OFF)	Aguardando conexão da rede
	Terceiro estágio(200 ms ON/ 200 ms OFF)	Configurando sistema
	Quarto estágio(300 ms ON/ 300 ms OFF)	Aguardando inicialização VoIP
	Quinto estágio(500 ms ON/ 1300 ms OFF)	Operando normalmente
Canais GSM/3G(1-8)	Apagado	Canal/Slot GSM/3G não inicializado
	Piscando rapidamente(500 ms On/500 ms Off)	Canal/Slot GSM/3G buscando conexão com a prestadora de telefonia móvel ou canal sem cartão SIM
	Piscando lentamente(300 ms On/2700 ms Off)	Canal/Slot GSM/3G com conexão com a prestadora de telefonia móvel
	Aceso	Canal/Slot GSM/3G ocupado com chamada entrante ou sainte
ETH	Piscando	Trafegando dados na porta Ethernet
LED Power	Aceso	Equipamento ligado
	Apagado	Equipamento desligado

Expansão GSM/3G

Instalação da placa expansão GSM/3G

Após adquirir a placa expansão, execute o seguinte procedimento:

1. Desconecte o produto da alimentação elétrica;
2. Retire o produto do rack;
3. Desparafuse e retire a tampa;
4. Retire a etiqueta que impede a inserção dos Cartões SIM 5-8;
5. Encaixe a placa de expansão conforme a figura a seguir.

6. Feche o produto, instale-o no rack e ligue-o na alimentação elétrica.

Antena para o GW 208 3G e Expansão GSM/3G

A antena para conectar na Base e na Expansão GSM/3G é apresentada na figura que segue. É uma miniantena de base magnética, penta band (850/900/1800/1900/2100 MHz), ganho de 5 dBi, conexão SMA macho e cabo de 3 metros. Uma antena acompanha o GW 208 3G e outra a placa Expansão.

O conector SMA macho da antena deve ser conectado no conector para antena GSM/3G (1-4) e no conector da placa Expansão GSM/3G (5-8), ambos localizados na parte posterior. O conector (5-8) só estará disponível se a placa expansão GSM/3G estiver conectada.

Escolha um local com bom nível de sinal celular para posicionar a antena GSM/3G. Quanto melhor o sinal, melhor será a qualidade do áudio. O nível do sinal poderá ser avaliado no gerenciador web, em Troncos > Monitoramento. Evite instalar o equipamento e a antena em locais próximos a equipamentos geradores de campo magnético, tais como: motores, quadro de energia, estações de rádio, etc. Se houver mais de uma antena GSM, a distância mínima entre elas deve ser de 1 metro.

Instalação do GW 208 3G

Aterramento

O aterramento da tomada de energia elétrica, na qual o equipamento será ligado, deverá estar de acordo com a norma ABNT NBR 5410. O GW 208 3G estará conectado a esse aterramento através do cabo tripolar que acompanha o produto.

Configuração da porta Ethernet do GW 208 3G

As configurações de rede no padrão de fábrica são:

» Endereço IP: 10.0.0.2
» Máscara de rede: 255.255.255.0
» Gateway de rede: 10.0.0.1

Reset

O GW 208 3G possui um botão de reset localizado na parte posterior. Este botão possui duas funções: apenas reiniciar o equipamento ou reconfigurar com o padrão de fábrica. A realização de uma ou outra função dependerá do tempo que o botão ficará pressionado.

A seguir, uma descrição de cada uma delas:

» Reinicialização do equipamento: acontece quando é pressionado o botão reset por menos de 7 segundos. Nesse caso, o produto somente reiniciará e as configurações já realizadas serão mantidas.
» Retornar à configuração-padrão de fábrica: acontece quando é pressionado o botão reset por mais de 7 segundos. Nesse caso, após alguns segundos depois de desapertar o botão de reset, o equipamento será reiniciado e todas as configurações já realizadas serão perdidas, retornando com a programação original de fábrica.

Instalação do GW 208 3G no rack 19” (EIA)

As dimensões atendem ao padrão EIA (Electronic Industries Alliance), permitindo a instalação em racks de 19” desde que haja 1 U de altura disponível para a fixação. Para instalar o produto em um rack, siga o procedimento.

1. Desconecte o gateway da alimentação elétrica, caso esteja conectado;

2. Se for dois equipamentos, una-os antes de inserir no rack. Conforme figuras apresentadas a seguir;

3. Instale os dois suportes em formato de L que acompanham o aparelho, parafusando-os nas laterais do produto, conforme a figura a seguir;

4. Escolha a posição desejada no rack e parafuse o gateway, conforme a figura a seguir;

5. Conecte o cabo de alimentação do gateway a uma tomada elétrica.

6. Conecte o gateway à rede através da porta Ethernet.

7. Conecte as antenas GSM/3G.

8. Conecte os cartões SIM aos slots.

Instalação do GW 208 3G na superfície lisa

O GW 208 3G também podem ser colocadas sobre uma superfície lisa, como uma mesa ou prateleira.

Para realizar essa instalação siga os procedimentos:

1. Desconecte o gateway da alimentação elétrica, caso esteja conectado;

2. Fixe os quatro pés de borracha que acompanham o produto na base do gateway conforme a figura a seguir. Os pés de borracha são autoadesivos. Retire a proteção para possibilitar a colagem;

3. Conecte o cabo de alimentação do gateway a uma tomada elétrica;

4. Conecte o gateway à rede através da porta Ethernet.

5. Conecte as antenas GSM/3G.

6. Conecte os cartões SIM aos slots.

Operação básica

Acessar o gerenciador web

1. Para o acesso ao gerenciador do GW 208 3G, deve-se conectar o cabo de rede no conector Ethernet, conforme ilustra a figura a seguir:

2. A rede local deve estar configurada para a mesma rede do GW 208 3G. A interface Ethernet do GW 208 3G sai configurada de fábrica com o IP 10.0.0.2 e a máscara 255.255.255.0;

3. Abrir o navegador web, ex.: Mozilla Firefox^®, e digitar o endereço IP 10.0.0.2, como mostra figura a seguir:

4. Ao solicitar autenticação, digite admin tanto para login quanto para senha. A figura a seguir mostra uma imagem da solicitação de autenticação.

Com acesso liberado ao gerenciador do GW 208 3G, pode-se fazer as configurações desejadas e também o monitoramento das interfaces conectadas no equipamento.

Outra forma de acessar os manuais é através dos ícones de ajuda, localizados nos painéis e formulários de configuração. Ao clicar sobre estes ícones será aberto o manual em uma nova aba do seu navegador, porém com o diferencial de já ir direto para a seção relacionada à tela em que foi solicitada ajuda. No exemplo indicado na figura abaixo, ao clicar no ícone ajuda da tela Disposição de placas, o manual será aberto nessa seção.

Dúvidas frequentes

TERMO DE GARANTIA

Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentação deste em conjunto com a nota fiscal de compra do produto, você poderá utilizar os benefícios que lhe são assegurados.

Nome do cliente:

Assinatura do cliente:

Nº da nota fiscal:

Data da compra:

Modelo:

Nº de série:

Revendedor:

Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições:

1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais defeitos de fabricação, que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano – sendo 3 (três) meses de garantia legal e 9 (nove) meses de garantia contratual –, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo o território nacional. Esta garantia contratual compreende a troca gratuita de partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fabricação, incluindo a mão de obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado defeito de fabricação, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com essas despesas.

2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que conste na relação oferecida pelo fabricante – somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isso não for respeitado, esta garantia perderá sua validade, pois estará caracterizada a violação do produto.

3. Na eventualidade de o Senhor Consumidor solicitar atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes de transporte e segurança de ida e volta do produto ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.

4. A garantia perderá totalmente sua validade na ocorrência de quaisquer das hipóteses a seguir: a) se o defeito não for de fabricação, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede), instalação/uso em desacordo com o Manual do Usuário ou decorrentes do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto tiver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho tiver sido violado.

A garantia contratual deste termo é complementar à legal, portanto, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio.

Todas as imagens deste manual são ilustrativas.

Produto beneficiado pela Legislação de Informática.

Kingston é marca registrada da Kingston Technology Company. SanDisk é marca registrada da SanDisk Corporation. Transcend é marca registrada da Transcend Information, Inc. Firefox é uma marca registrada da Mozilla Foundation. Toshiba é uma marca registrada da Toshiba Corporation. Samsung é uma marca registrada da Samsung Electronics Co. Ltd. Panasonic é uma marca registrada da Panasonic Corporation.