Cuidado y seguridad

Atención: sólo técnicos entrenados por Intelbras están autorizados a instalar y configurar el PABX, así como abrir la caja, conectar y manejar sus interfaces.
» Lea detenidamente toda la información sobre el equipamiento. Siga todas las informaciones de seguridad.
» Consultar siempre a un superior o responsable inmediato antes de iniciar el trabajo, informando los procedimientos necesarios para realizar el servicio solicitado y las precauciones de seguridad.
» Desconectar la alimentación del sistema durante los servicios de montaje.
» Conecte el conductor de conexión a tierra en el sistema implicado antes de comenzar. Nunca utilice el equipamiento con el conductor de conexión a tierra desconectado.
Para evitar daños electrostáticos, observe las siguientes precauciones:
» Esté siempre correctamente conectado a tierra al tocar la placa o en algún componente electrónico, utilice una pulsera antiestática o similar.
» El transporte y el almacenamiento deben ser sólo en embalajes a prueba de electricidad estática.
» Coloque la placa sobre una superficie conectada a tierra al retirarla del embalaje.
» Evite tocar los pernos de los circuitos integrados o conductores eléctricos.
Atención: la electricidad estática puede dañar los componentes electrónicos de la placa. Este tipo de daño puede ser irreversible o reducir la expectativa de vida útil del dispositivo.

Proteção e segurança de dados
Tratamento de dados pessoais
Este sistema utiliza e processa dados pessoais (senhas, registro detalhado de chamadas, endereços de rede e registro dos dados de clientes, por exemplo).
Observe as leis locais relativas à proteção e uso de tais dados e as regulamentações que prevalecem no país.
O objetivo da legislação de proteção de dados é evitar infrações nos direitos individuais de privacidade baseadas no mau uso dos dados pessoais.
Ao proteger os dados contra o mau uso durante as etapas do processamento, a legislação de proteção de dados também protege os interesses próprios e de terceiros.

Diretrizes que se aplicam aos colaboradores da Intelbras
Os funcionários da Intelbras estão sujeitos a práticas de comércio seguro e confidencialidade de dados sob os termos dos procedimentos de trabalho da companhia.
É imperativo que as regras a seguir sejam observadas para assegurar que as provisões estatutárias relacionadas a serviços (sejam eles serviços internos ou administração e manutenção remotas) sejam estritamente seguidas. Isto preserva os interesses do cliente e oferece proteção pessoal adicional.
Diretrizes que controlam o tratamento de dados

» Assegure que apenas pessoas autorizadas tenham acesso aos dados de clientes.
» Use as facilidades de atribuição de senhas, sem permitir qualquer exceção. Jamais informe senhas para pessoas não autorizadas.
» Assegure que nenhuma pessoa não autorizada tenha como processar (armazenar, alterar, transmitir, desabilitar ou apagar) ou usar dados de clientes.
» Evite que pessoas não autorizadas tenham acesso aos meios de dados, por exemplo, discos de backup ou impressões de protocolos.
» Assegure que os meios de dados que não são mais necessários sejam completamente destruídos e que documentos não sejam armazenados ou deixados em locais geralmente acessíveis.

» Crie uma política de segurança e passe para todos os usuários, enfatizando a sua importância.
» Utilize mecanismo de controle de discagem externa, como o Código de Conta do equipamento.
» Não permita que a configuração do DISA autorize a realização de chamadas sem o uso de senha e procure sempre associar a senha a porta IP físico do usuário, facilitando a identificação da origem das chamadas.
» Restrinja o acesso remoto de Operações e Manutenção Técnica somente a pessoas autorizadas. Compartilhe com elas a responsabilidade de manter em sigilo as senhas do sistema.
» Consulte periodicamente a mantenedora e/ou o fabricante sobre atualizações de software e pacotes de segurança.
» Oriente as telefonistas/atendentes da empresa a não completar chamadas recebidas externamente para números externos.
» Mantenha um back-up de dados do equipamento atualizado com o menor intervalo de tempo possível e/ou sempre que houver alteração de algum parâmetro no equipamento.
» Determine restrições de destinos por portas IP, conforme o perfil do usuário (local, móvel, DDD e DDI).
» Restrinja a utilização de chamadas tronco-tronco (trata-se de chamadas procedentes de um tronco externo, pedindo autorização para realização de chamada em outro tronco externo).
» Permita o recebimento de chamada a cobrar apenas para portas IP estratégicos. Se possível bloqueie esse tipo de chamada para as portas IP com correio de voz habilitado, DISA, etc.
» Acompanhe os destinos das chamadas nacionais e internacionais, o tempo médio dessas chamadas e as ocorrências de ligações a cobrar, comparando com o perfil histórico dessas chamadas.
» Restrinja a facilidade de Siga-me externo para as portas IP que realmente necessitam.
» Utilize redes privadas sem acesso à internet para registro de portas remotos ou conexão com VOIP.
» Garanta a distância entre a rede de telefonia e a rede de acesso à internet. Separe-as fisicamente ou sobre “VLANs” (rede local virtual) corretamente configuradas. Observe a questão do “VLAN Hopping” (método de atacar recursos de rede em uma VLAN) e também do “Voip Hopper” (framework que também executa testes para avaliar a insegurança de VLANs).
» Utilize firewalls, NAT, IPS e restrição de portas na autenticação de portas, assim como restrição de acesso às configurações dos Terminais IPs, Softfones e ATAs.
» Cuidado com o redirecionamento de portas, como a liberação do equipamento para a internet.
» Utilize redes distintas e separadas para telefonia e para dados, inclusive com a utilização de “Access Point” (dispositivo em uma rede sem fio que realiza a interconexão entre todos os dispositivos móveis) distinto para solução wi-fi. Se possível, separe as redes efetivamente, de forma física, e não apenas utilizando “subnets” (divida uma rede em várias partes, aumentando assim o número de redes e diminuindo o número de hosts) distintas.
» Utilize sistema de provisioning para configurar os ATAs/portas IPs ativos em rede privada. Caso o ATA/portas IP esteja exposto na internet, a configuração deve ser individual, evitando a exposição da senha de conta SIP.
» Utilize sempre IPS (Intrusion Prevention System) para garantir a segurança e aplique quarentena em endereços IP com números excessivos de tentativa de logon.
» Não exponha as portas IP (SIP) na internet (fixa ou móvel). Se o fizer, procure utilizar tunelamento VPN com autenticação de senha para inibir a exposição do endereçamento IP.
» Programe a Sinalização de Desconexão Forçada por tempo. Recomenda-se desconectar ligações com duração acima de 2 horas.

» Nunca use senhas de fácil memorização, como o número da porta IP, senhas sequenciais, datas e/ou nomes conhecidos.
» Nunca utilize a senha-padrão do sistema, troque-a sempre.
» Procure usar senhas até mesmo em portas de fax e salas de reunião, evitando a invasão interna desses portas.
» Altere as senhas sempre que ocorrer troca de pessoal responsável pela manutenção e operação dos equipamentos PABX.
» Modifique as senhas dos ATAs, Terminais IPs e Softphones, mesmo que esses tenham sido fornecidos por provedores VOIP.
» Faça a troca de senhas periodicamente.

Índice

Especificaciones técnicas

Producto

Operación básica

Preguntas frecuentes

Término de garantía

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Especificaciones técnicas

Dimensões e peso

Producto

CPU

La CPU es responsable de administrar las interfaces de comunicaciones y almacenar las configuraciones en la memoria interna. Tiene las interfaces de conexiones LAN, WAN, USB y dos conectores P2 (AUX1 y AUX2) en la parte frontal y microtarjeta SD y USB en la parte interna - es necesario quitar la tapa del gabinete para acceder a ellas internamente. La figura siguiente muestra la parte frontal de la CPU y las interfaces de conexiones.

1. LEDs indicadores do status do produto.
2. Conectores e LEDs dos canais/slots do cartão SIM.
3. Indicadores de inserção dos cartões SIM.

Capacidade de linhas GSM/3G e IP

O gateway GW 208 3G sai de fábrica com uma modularidade padrão de 4 linhas GSM/3G e 4 portas IP. Através da aquisição da placa de expansão GW 208 3G, você pode dobrar a capacidade de seu produto para 8 linhas GSM/3G e 8 portas IP, chegando assim à capacidade máxima do produto GW 208 3G.

LEDs

Nome	Ação	Descrição
CPU	Piscando muito rápido(30 ms On/15 ms Off)	Iniciando
	Piscando rápido(50 ms On/50 ms Off)	Configurando
	Piscando moderadamente(200 ms On/200 ms Off)	Aguardando sistema de rede
	Piscando lentamente(1.300 ms On/500 ms Off)	Operação normal
Canais GSM/3G(1-8)	Apagado	Canal/Slot GSM/3G não inicializado
	Piscando rapidamente(500 ms On/500 ms Off)	Canal/Slot GSM/3G buscando conexão com a prestadora de telefonia móvel ou canal sem cartão SIM
	Piscando lentamente(300 ms On/2700 ms Off)	Canal/Slot GSM/3G com conexão com a prestadora de telefonia móvel
	Aceso	Canal/Slot GSM/3G ocupado com chamada entrante ou sainte
ETH	Piscando	Trafegando dados na porta Ethernet
LED Power	Aceso	Equipamento ligado
	Apagado	Equipamento desligado

La interfaz LAN para comunicación con la red local sale con la dirección predeterminada de fábrica 10.0.0.2 y máscara 255.255.255.0, siendo que a través de ella es posible acceder a la configuración y hacer las programaciones.

El conector USB permite la conexión de la llave de hardware necesaria para la liberación de licencias del producto y se puede conectar tanto en el conector USB externo como en el interno. Para conectar la llave de hardware en el conector USB interno, apague la central, conecte la llave de hardware, inserte la placa CPU y encienda la central. El producto ya incluye la llave de hardware con licencia mínima1 de 1 extensión IP, 1 CSTA, 1 billetaje TCP, 2 DISA.

¹ Para la adquisición de más licencias, debe ponerse en contacto con el sector comercial. Es necesario tener el número de identificación de la llave.

El conector USB externo se deshabilita si la descarga de archivos de grabación vía FTP está habilitada en Accesorios > Grabación de llamadas.

El conector microtarjeta SD se encuentra en la parte interna de la CPU. Para conectar la microtarjeta SD en, apague la central, retire la placa CPU, conecte la microtarjeta SD, inserte la placa CPU y encienda la central. Con la tarjeta insertada + la llave de hardware con las licencias es posible acceder a los servicios de grabación de llamadas, mensajes DISA con subniveles y mensajes de correo de voz. La tarjeta debe ser microtarjeta SD del tipo SDHC clase 10 de hasta 32 GB de uno de los siguientes fabricantes: Kingston^®, SanDisk^®, Transcend^®, Toshiba^®, Samsung^®e Panasonic^®. Para cada 1 GB es posible almacenar unas 30 horas de grabaciones.

Los conectores tipo P2, AUX1 y AUX2 son interfaces auxiliares para conexiones de música externa y búsqueda de personas. Sólo el AUX2 permite utilizar el servicio de búsqueda persona.

Los LEDs Status y Códec indican la condición de funcionamiento de la UnniTI y la comunicación VoIP respectivamente.

En los conectores para códec VoIP se puede conectar a la placa códec ICIP 30 (10 canales) o códec 60 (60 canales).

El jumper recover permite recuperar el sistema cuando sea necesario. Más detalles en el manual disponible en el sitio www.intelbras.com.br.

Conexión de los cables en los conectores RJ45 de las extensiones

Los cables deben ser crimpados en el conector RJ45 según el orden indicado en la figura siguiente, en las extensiones. El patrón adoptado es el T568A.

Cable utilizado:

AWG	Diámetro del cable	Diámetro del cable más capa
24	0,5 mm	0,8 mm

Expansión GSM/3G

Instalación de la placa de expansión GSM/3G

Después de adquirir la tarjeta de expansión, realice lo siguiente:

1. Apague el equipo;
2. Retire la placa tronco GSM/3G del gabinete UnniTI;
3. Alinee los conectores y conéctelos, tal como se indica en la figura siguiente;
4. Inserte en la central y apriete bien los tornillos;
5. Encienda el equipamiento.

6. Feche o produto, instale-o no rack e ligue-o na alimentação elétrica.

Antena para tronco y expansión GSM/3G

La antena para conectar se muestra en la siguiente figura. Es una miniantena de base magnética, cuádruple banda (850/900/1800/1900 MHz), gano de 5 dBi, conexión SMA macho y cable de 3 metros. Una antena acompaña el tronco GSM/3G y otra la placa expansión.

El conector SMA macho de la antena debe conectarse al conector para antena de la placa base GSM/3G (1-4) y al conector de la placa de expansión GSM/3G (5-8). El conector (5-8) sólo estará disponible si la placa expansión GSM/3G está conectada.

Elija un lugar con buen nivel de señal celular para colocar la antena GSM. Cuanto mejor la señal, mejor será la calidad del audio. El nivel de la señal puede ser evaluado en el gestor web, en Troncos > Monitoreo. Evite instalar el PABX y la antena en lugares cercanos a equipamientos generadores de campo magnético, tales como: motores, cuadro de energía, estaciones de radio, etc. Si hay más de una antena GSM, la distancia mínima entre ellas debe ser de 1 metro.

Instalación de las UnniTIs 2000 y 3000

Conexión a tierra

La conexión a tierra de la toma de energía en la que se conecta el gateway debe estar de acuerdo con la norma ABNT NBR 5410. Lo GW 208 3G estará conectado a esa conexión a tierra mediante el cable tripolar que acompaña el producto.

Atención: si el enchufe de la red de energía eléctrica en la cual la UnniTI será conectada no posee el perno de tierra, podrá ser conectado por la conexión extra a tierra localizada en la parte posterior, como indica la figura siguiente.

Configuração da porta Ethernet do GW 208 3G

As configurações de rede disponibilizadas no padrão de fábrica são:

» Endereço IP: 10.0.0.2
» Máscara de rede: 255.255.255.0
» Gateway de rede: 10.0.0.1

Reset

O GW 208 3G possui um botão de reset localizado na parte posterior. Este botão possui duas funções: apenas reiniciar o equipamento ou reconfigurar com o padrão de fábrica. A realização de uma ou outra função dependerá do tempo que o botão ficará pressionado.

A seguir, uma descrição de cada uma delas:

» Reiniciação do equipamento acontece quando se pressiona a tecla reset por menos de 7 segundos. Neste caso, o produto somente reiniciará e as configurações já realizadas serão mantidas.
» Retornar à configuração-padrão de fábrica: acontece quando se pressiona a tecla por mais de 7 segundos. Nesse caso, após alguns segundos depois de desapertar o botão de reset, o equipamento será reiniciado e todas as configurações já realizadas serão perdidas, retornando com a programação original de fábrica.

Instalación en el rack 19" (EIA)

Las dimensiones cumplen con el estándar EIA (Electronic Industries Alliance), permitiendo la instalación en racks de 19". Para instalar el producto en un rack, siga el procedimiento.

1. Desconecte o gateway da alimentação elétrica, caso esteja conectado;

2. Caso sejam dois equipamentos, una-os antes de inserir no rack. Conforme figuras apresentadas a seguir;

3. Com os suportes laterais colocados, escolha uma posição na parede e fi xe-o de acordo com as indicações a seguir. A central deve ficar no mínimo a 150 cm do chão e com 40 cm livre ao seu redor;

4. Escolha a posição desejada no rack e parafuse o gateway, conforme a figura a seguir;

5. Conecte o cabo de alimentação do gateway a uma tomada elétrica.

6. Conecte o gateway à rede através da porta Ethernet.

7. Conecte as antenas GSM/3G.

8. Conecte os cartões SIM aos slots.

Instalación en superficie lisa

Las UnniTIs 2000 y 3000 también se pueden colocar sobre una superficie lisa, como una mesa o un estante.

Para realizar esta instalación siga los procedimientos:

1. Desconecte o gateway da alimentação elétrica, caso esteja conectado;

2. Fixe os quatro pés de borracha que acompanham o produto na base do gateway conforme a figura a seguir. Os pés de borracha são autoadesivos. Retire a proteção para possibilitar a colagem;

3. Conecte o cabo de alimentação do gateway a uma tomada elétrica;

4. Conecte o gateway à rede através da porta Etherne.

5. Conecte as antenas GSM/3G.

6. Conecte os cartões SIM aos slots.

Operación básica

Acceder al administrador web

1. Para el acceso al administrador de las UnniTIs 2000 y 3000, se debe conectar el cable de red en el conector LAN de la CPU, como ilustra la figura siguiente;

2. La red local debe estar configurada para la misma red de las UnniTIs 2000 y 3000. La interfaz LAN de UnniTI se configura de fábrica con IP 10.0.0.2 y la máscara 255.255.255.0;

3. Abrir el navegador web, ej.: Mozilla Firefox^®, y escribir la dirección IP 10.0.0.2, como muestra la figura siguiente:

Para consultar cuáles son los navegadores web compatibles, chaga clic aquí, o acceda al manual de gestión web del producto UnniTI en www.intelbras.com.br.

4. Al solicitar la autenticación, escriba admin tanto para iniciar sesión como para contraseña. La siguiente figura muestra una imagen de la solicitud de autenticación.

Con acceso liberado al administrador se pueden hacer las configuraciones deseadas y también el monitoreo de las interfaces conectadas en el equipamiento. Para más detalles, consultar el manual en el sitio www.intelbras.com.br o ayuda en el propio administrador web, como indica la figura siguiente.

Otra forma de acceder a los manuales es a través de los iconos de ayuda ubicados en los paneles y formularios de configuración. Al hacer clic sobre estos iconos, se abrirá el manual en una nueva pestaña de su navegador, pero con el diferencial de ir directamente a la sección relacionada a la pantalla en que se solicitó ayuda. En el ejemplo que se indica en la figura siguiente, al hacer clic en el icono de ayuda, el manual se abrirá en esta sección.

Preguntas frecuentes

¹ En el estándar predeterminado de fábrica, la contraseña general es 1234.

TÉRMINO DE GARANTÍA

Para su comodidad, rellene los datos abajo, pues, sólo con la presentación de éste en conjunto con la factura de compra del producto, usted podrá utilizar los beneficios que le son asegurados.

Nombre del cliente:

Firma del cliente:

Nº de factura:

Fecha de compra:

Modelo:

Número de serie:

Revendedor:

Queda expresado que esta garantía contractual se otorga mediante las siguientes condiciones:

1. Todas las partes, piezas y componentes del producto están garantizados contra eventuales defectos de fabricación, que puedan presentar, por el plazo de 1 (un) año - siendo 3 (tres) meses de garantía legal y 9 (nueve) meses de garantía contractual -, contados a partir de la fecha de entrega del producto al Sr. Consumidor, conforme consta en la factura de compra, que es parte integrante de este Término en todo el territorio nacional. Esta garantía contractual comprende el cambio gratuito de partes, piezas y componentes que presenten defectos de fabricación, incluyendo la mano de obra utilizada. En caso de que no se constate defecto de fabricación, y si defecto (s) proveniente (s) de uso inadecuado, el Sr. Consumidor se encargará de estos gastos

2. De acuerdo con el defecto, el cliente debe comunicarse inmediatamente con el Servicio Autorizado más cercano que figure en la relación ofrecida por el fabricante, sólo están autorizados a examinar y sanar el defecto durante el plazo de garantía aquí previsto. Si esto no se respeta, esta garantía perderá su validez, ya que se caracterizará la violación del producto.

3. En caso de que el señor consumidor solicite atención domiciliaria, deberá dirigirse al Servicio Autorizado más cercano para consultar la tasa de visita técnica. Si se constata la necesidad de la retirada del producto, los gastos derivados del transporte y la seguridad de ida y vuelta del producto quedan bajo la responsabilidad del Sr. Consumidor.

4. La garantía perderá totalmente su validez en el caso de cualquiera de las siguientes hipótesis: a) si el defecto no es de fabricación, sino que ha sido causado por el Consumidor o terceros ajenos al fabricante; b) si los daños al producto provienen de accidentes, siniestros, agentes de la naturaleza (rayos, inundaciones, derrumbes, etc.), humedad, tensión en la red eléctrica (sobretensión provocada por accidentes o fluctuaciones excesivas en la red), instalación/uso en desacuerdo con el Manual del usuario o debido al desgaste natural de las partes, piezas y componentes; c) si el producto ha sufrido una influencia química, electromagnética, eléctrica o animal (insectos, etc.); d) si el número de serie del producto haya sido adulterado o rasurado; e) si el aparato ha sido violado.

La garantía contractual de este término es complementaria a la legal, por lo tanto, Intelbras S/A se reserva el derecho de alterar las características generales, técnicas y estéticas de sus productos sin previo aviso.

Todas las imágenes de este manual son ilustrativas.

Producto beneficiado por la Legislación de Informática.

Kingston es una marca registrada de Kingston Technology Company. SanDisk es una marca registrada de SanDisk Corporation. Transcend es una marca registrada de Transcend Information, Inc. Firefox es una marca registrada de Mozilla Foundation. Toshiba es una marca registrada de Toshiba Corporation. Samsung es una marca registrada de Samsung Electronics Co. Ltd. Panasonic es una marca registrada de Panasonic Corporation.