Cuidados e segurança

Consulte sempre o administrador da telefonia ou responsável imediato para obter as configurações e as orientações de segurança recomendadas para a utilização do aplicativo MobiliTI.

1. Introdução

O softphone IP MobiliTI é um aplicativo para dispositivos móveis que permite ao usuário originar e receber chamadas de ramais e de números externos, via rede de dados local ou via Internet, caso o PABX tenha interligação com operadora(s). O aplicativo MobiliTI oferece mobilidade para os usuários além de permitir redução nos custos com chamadas telefônicas.

2. Especificações técnicas

3. Instalação

A instalação e as atualizações do app devem ser feitas somente através da loja Google Play. Não baixe, instale ou atualize de outras fontes.

4. Iniciar

Para iniciar o aplicativo, localize o ícone do MobiliTI no seu smartphone e clique nele. Será aberta a tela de autenticação, descrita a seguir:

5. Autenticação

A tela de autenticação exibe três opções descritas a seguir:

6. Discador

Clique na aba para acessar o discador, que contém os itens descritos a seguir:

Campo de número a ser chamado: ao clicar nos botões de dígitos e caracteres especiais * e #, eles serão apresentados nesse campo. Ao lado direito há um botão para apagá-los, caso necessário. Para apagá-los um a um, clique e solte. Para apagar todos os caracteres, clique e segure.

Dígitos de 0 à 9: dígitos para compor o número a ser chamado ou o comando a ser executado no PABX.

Caracteres especiais * e #: esses caracteres geralmente são utilizados em conjunto com dígitos para executar algum comando no PABX.

Correio de voz: ao clicar no botão será iniciada chamada para o serviço de Correio de voz. O comando de acesso é provisionado da central através da configuração ICTI. Saiba mais em Configuração ICTI. O ícone correio de voz exibe o número de mensagens não ouvidas, se houver. Essa função é compatível com a linha PABX UnniTI. Para outras linhas de centrais telefônicas, deve-se obedecer o padrão do comando do correio da central telefônica, que é #87.

Iniciar chamada de voz: ao clicar no botão , será iniciada uma chamada de voz para o número preenchido no campo de número a ser chamado.

Iniciar chamada com vídeo: ao clicar no botão será iniciada uma chamada de voz com vídeo para o número preenchido no campo de número a ser chamado.

Ambos os botões de iniciar chamada, se clicados quando o campo de dígitos estiver vazio, fará com que o último número discado seja resgatado. Portanto, para rediscar para o último número discado, se houver, basta clicar duas vezes no botão iniciar chamada de voz ou iniciar chamada com vídeo .

7. Registros de chamadas

Clique na aba para acessar o histórico de registro de chamadas, que contém os itens descritos a seguir:

Todos: lista todos os registros de chamadas originadas, recebidas, não atendidas e canceladas pelo app.

Perdidas: lista apenas as chamadas recebidas no app que não foram atendidas.

A identificação apresentada será o número do ramal. Se na central o campo nome do ramal estiver preenchido, é essa identificação que será apresentada na lista. Abaixo da identificação, será apresentada a data e hora em que ocorreu o registro do evento no formato DD/MM/AA HH:MM

8. Agenda de contatos

Clique na aba para acessar a agenda de contatos, que contém os itens descritos a seguir:

Celular: lista todos os contatos armazenados no smartphone.

Agenda: lista os contatos da agenda do PABX. Esta lista somente será preenchida se o MobilITI estiver conectado a central através da conexão ICTI. Saiba mais em Configuração ICTI.

Ramais: lista somente os ramais do PABX. Esta lista somente será preenchida se o MobiliTI estiver conectado à central através da conexão ICTI. Saiba mais em Configuração ICTI.

            BLF: Na lista de ramais é possível monitorar o status de até 10 ramais. Para que isso seja possível, marque o checkbox correspondente ao ramal que deseja monitorar, uma mensagem de confirmação será exibida. Após confirmação o app irá enviar um pacote SIP do tipo SUBSCRIBE para a central informando que deseja monitorar o status do ramal em questão. Só podem ser monitorados pelo MobiliTI ramais com 6 dígitos ou menos.

Favoritos: No sistema operacional Android: Para adicionar um contato na lista de favoritos, clique e mantenha clicado um dos contatos das listas. Será apresentada a mensagem "Adicionar contato aos favoritos?". Clique em Adicionar ou em Cancelar. Para remover um contato da lista de favoritos, clique e mantenha clicado um dos contatos. Será apresentada a mensagem "Remover contato dos favoritos?". Clique em Remover ou em Cancelar.

Para originar uma chamada para um dos contatos, em qualquer uma das listas, basta clicar sobre um dos contatos. O número deste contato será copiado para o discador. Para originar a chamada, clique no botão iniciar chamada de voz ou iniciar chamada com vídeo .

9. Configurações do ramal

Clique na aba para acessar as configurações do ramal.

Permite que algumas configurações do ramal sejam efetuadas pelo aplicativo MobiliTI.

Essa função é exclusiva para centrais UnniTI

10. Minha conta

Para acessar a tela Minha conta, clique no botão , localizado no canto superior direito do aplicativo.

Os dados apresentados nos campos descritos a seguir referem-se a conta registrada e estarão bloqueados para edição.

Nome de usuário: exibe o nome do usuário.

Servidor local: exibe o endereço IP do servidor/PABX.

Porta: exibe a porta do servidor/PABX

Servidor NAT: exibe o endereço IP do servidor NAT, se foi configurado no momento da autenticação.

Porta: exibe a porta do servidor NAT, se foi configurado no momento da autenticação.

Protocolo de transporte: exibe o protocolo de transporte utilizado: UDP, TCP, TLS.

Desconectar: desregistra a conta VoIP e redireciona para a tela de autenticação.

Tempo de registro (s): define de quanto em quanto tempo será realizado um novo pedido de registro.

Envio de DTMF: RFC 2833, SIP INFO.

Comando de Flash: exibe o(s) dígito(s) que executam o comando de Flash no PABX.

11. Sobre

Para acessar a tela Sobre, clique no botão , localizado no canto superior direito do aplicativo.

Mostra informação resumida sobre o MobiliTI e a versão do aplicativo.

12. Sair

Para sair e encerrar a execução do aplicativo MobiliTI, clique no botão , localizado no canto superior direito do aplicativo, e clique em Sair.

Dúvidas frequentes

Termos de uso de aplicativo (licença gratuita)

1. Aceitação do contrato

Este é um contrato firmado entre você, de agora em diante denominado de USUÁRIO, e a Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 82.901.000/0001-27, estabelecida na rodovia BR 101, km 210, Área Industrial, São José/SC, e de agora em diante denominada simplesmente de Intelbras. Estes Termos de uso de serviço regem o uso do serviço disponibilizado gratuitamente pela Intelbras denominado MobiliTI, desenvolvido para dispositivos móveis, tais quais smartphones, tablets ou serviços web. Se você não concordar com estes termos não use esse serviço. Leia atentamente as condições de uso, pois, se você começou a usar esse serviço, ficará configurado que aceitou todos os termos e concorda em cumpri-los. Se você, usuário, for menor de idade ou declarado incapaz em quaisquer aspectos, precisará da permissão de seus pais ou responsáveis, que também deverão concordar com estes mesmos termos e condições.

2. Licença limitada

Você recebeu uma licença limitada, não transferível, não exclusiva, livre de royalties e revogável, para baixar, instalar, executar e utilizar esse serviço em seu dispositivo. Você reconhece e concorda que a Intelbras concede ao usuário uma licença exclusiva para uso e, dessa forma, não lhe transfere os direitos sobre o produto. O serviço deverá ser utilizado por você, usuário. A venda, transferência, modificação, engenharia reversa ou distribuição, bem como a cópia de textos, imagens ou quaisquer itens contidos no aplicativo são expressamente proibidas. Você reconhece que a Intelbras é proprietária de todos os direitos, títulos e interesses referentes ao aplicativo MobiliTI e ao software relacionado. MobiliTI é a marca comercial ou registrada da Intelbras. Você não pode alterar, destruir, ocultar ou remover de outra forma qualquer as informações sobre direito autoral, os rótulos ou avisos de propriedade dos aplicativos da Intelbras.

3. Alterações, modificações e rescisão

A Intelbras reserva-se o direito de, a qualquer tempo, modificar estes termos, seja incluindo, removendo ou alterando quaisquer de suas cláusulas. Tais modificações terão efeito imediato após a publicação. Ao continuar com o uso do serviço você terá aceitado e concordado em cumprir os termos modificados. A Intelbras pode, de tempos em tempos, modificar ou descontinuar (temporária ou permanentemente) a distribuição ou a atualização desse serviço. O usuário não poderá responsabilizar a Intelbras nem seus diretores, executivos, funcionários, afiliados, agentes, contratados ou licenciadores por quaisquer modificações, suspensões ou descontinuidade do serviço.

4. Consentimento para coleta e uso de dados

Você concorda que a Intelbras pode coletar e usar dados técnicos de seu dispositivo tais como especificações, configurações, versões de sistema operacional, tipo de conexão à internet e afins.

5. Isenção de garantias e limitações de responsabilidade

Esse serviço estará em contínuo desenvolvimento e pode conter erros, por isso, o uso é fornecido "no estado em que se encontra" e sob risco do usuário final. Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a Intelbras e seus fornecedores isentam-se de quaisquer garantias e condições expressas ou implícitas, incluindo, sem limitação, garantias de comercialização, adequação a um propósito específico, titularidade e não violação no que diz respeito ao serviço e a qualquer um de seus componentes ou ainda à prestação ou não de serviços de suporte. A Intelbras não garante que a operação desse serviço seja contínua e sem defeitos. Com exceção do estabelecido neste documento, não há outras garantias, condições ou promessas vinculadas ao serviço, expressas ou implícitas, e todas essas garantias, condições e promessas podem ser excluídas de acordo com o que é permitido por lei sem prejuízo à Intelbras e a seus colaboradores. I. A Intelbras não garante, declara ou assegura que o uso desse serviço será ininterrupto ou livre de erros e você concorda que a Intelbras poderá remover por períodos indefinidos ou cancelar esse serviço a qualquer momento sem que você seja avisado. II. A Intelbras não garante, declara nem assegura que esse serviço esteja livre de perda, interrupção, ataque, vírus, interferência, pirataria ou outra ameaça à segurança e isenta-se de qualquer responsabilidade em relação a essas questões. Você é responsável pelo backup dos arquivos armazenados em seu dispositivo. III. Em hipótese alguma a Intelbras, bem como seus diretores, executivos, funcionários, afiliadas, agentes, contratados ou licenciadores responsabilizar-se-ão por perdas ou danos causados pelo uso do serviço.

6. Validade técnica

Fica estipulado que a Intelbras, seus fornecedores ou distribuidores não oferecem um período de validade técnica do aplicativo. Não se pode considerar que o programa esteja isento de erros, que seu funcionamento seja ininterrupto ou que suas funções satisfaçam os requisitos dos usuários, razão pela qual fica expressamente estipulado que o licenciado o utiliza por sua conta e risco. Devido à complexidade da relação entre software e hardware, a Intelbras não garante que o aplicativo MobiliTI será compatível com todos os sistemas de software e hardware, que irá operar corretamente ou atender às suas expectativas.

7. Foro para dirimir controvérsias

Estes Termos de uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. As partes se submetem à jurisdição exclusiva dos tribunais do Brasil. Para dirimir eventuais dúvidas acerca do presente instrumento, bem como de qualquer evento relacionado à utilização de nossos serviços, fica desde logo eleito o foro da comarca de São José, estado de Santa Catarina, por mais privilegiado que outro foro seja. Se você ainda possui alguma dúvida sobre a forma de utilização de nosso produto, sobre nossos Termos de uso ou sobre nossa Política de privacidade, entre em contato com a Intelbras. Ficaremos felizes com o seu contato.

Política de privacidade

Esta é a Política de privacidade (POLÍTICA) que é firmada entre você, de agora em diante denominado como usuário, e a Intelbras S/A Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n° 82.901.000/0001-27, estabelecida na rodovia BR 101, km 210, Área Industrial, São José/SC, e de agora em diante denominada simplesmente de Intelbras. Esta POLÍTICA foi projetada para regular a coleta, o armazenamento, o uso e o compartilhamento de suas informações pessoais. Revise-a antes de usar o aplicativo MobiliTI e seus serviços (gratuitos ou pagos). Você aceita esta POLÍTICA, reconhece que analisou e concordou com as condições descritas, e permite que a Intelbras colete, armazene, use e compartilhe suas informações pessoais de acordo com os termos desta POLÍTICA. A POLÍTICA pode ser modificada de tempos em tempos e todas as atualizações serão publicadas nesta página. Se você não concordar com esta POLÍTICA não use esse serviço. Se você, usuário, for menor de idade ou declarado incapaz em quaisquer aspectos, precisará da permissão de seus pais ou responsáveis, que também deverão concordar com a POLÍTICA e suas condições.

1. Coleta de informações

Ao utilizar o aplicativo MobiliTI disponibilizado pela Intelbras, a Intelbras coletará suas informações conforme descrito nesta POLÍTICA. As informações podem ser classificadas em dois tipos: pessoais e não pessoais.

Informações pessoais são dados que estão relacionados a você, e que permitem identificar quem você é, incluindo, mas não se limitando a seu nome, data de nascimento, endereço de contato, número de contato, endereço de e-mail e arquivos de conteúdo em vídeo que podem conter informações de identidade visual pessoal.

Informações não pessoais são dados que não podem estabelecer qualquer relação com um indivíduo específico, como ocupação, idioma, código de área, números de série do produto, URLs, comportamento do usuário, arquivos de conteúdo em vídeo que não contenham informações de identidade visual pessoais, etc.

2. Armazenamento de informações pessoais

Conforme estipulado na POLÍTICA, a Intelbras armazenará suas informações pessoais por determinado período de tempo e utilizará as tecnologias e estratégias razoáveis para evitar a perda de dados, o uso indevido, a divulgação não autorizada e outros problemas relativos à segurança da informação, e também realizará uma revisão periódica da eficácia dos atuais métodos de armazenamento e tratamento, incluindo precauções de segurança física, para evitar o acesso não autorizado.

A Intelbras possui as melhores práticas, incluindo tecnologias e estratégias razoáveis para a proteção dos dados, mas não pode garantir que suas informações pessoais estejam sob segurança absoluta, tendo em vista a tecnologia de segurança da informação existente. Você, usuário, reconhece que a Intelbras não se responsabiliza por quaisquer perdas no caso de suas informações pessoais serem reveladas, furtadas ou roubadas por motivos de força maior ou problemas de segurança que não tenham sido causados pela Intelbras.

3. Uso de informações pessoais

A fim de proporcionar uma melhor experiência ao usuário, a Intelbras poderá usar suas informações pessoais para os seguintes propósitos, não se limitando a eles:

• Aumentar a segurança do aplicativo e de outros serviços prestados pela Intelbras, tais como autenticação de usuários, proteção de segurança, detecção de fraudes, arquivamento e backups.

• A menos que você opte por cancelar a inscrição, a Intelbras poderá entrar em contato com você, enviando comunicações eletrônicas para informá-lo sobre novos produtos e serviços. A Intelbras também poderá utilizar informações pessoais para fins internos, tais como auditorias, análise de dados e pesquisas.

4. Compartilhamento de informações pessoais

A Intelbras não divulgará suas informações pessoais, a menos que (i) tenha seu consentimento prévio por escrito; (ii) esteja de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis ou exigidos pelas autoridades; (iii) seja obrigada por decisão judicial; (iv) esteja de acordo com os termos da Política; (v) seja essencial para a proteção dos interesses legítimos da Intelbras.

A Intelbras poderá permitir que seus funcionários acessem seus dados pessoais em ocasiões específicas com base na necessidade de conhecimento, e assegurará que seus funcionários cumpram com as obrigações no mesmo nível estabelecido pela Política.

Além disso, a Intelbras pode disponibilizar certas informações pessoais a parceiros estratégicos confiáveis que ocasionalmente trabalhem com a Intelbras para proporcionar uma melhor experiência ao usuário e aumentar a qualidade dos serviços. Sob essas circunstâncias, a aceitação da Política significa que você concorda e autoriza a Intelbras a fornecer suas informações pessoais a tais terceiros.

5. Âmbito de aplicação

Esta POLÍTICA diz respeito a todos os produtos e serviços oferecidos pela Intelbras que envolvam o recolhimento e armazenamento de informações do usuário, incluindo o site, aplicativos, softwares, entre outros, exceto quando indicado de outra forma.

O site da Intelbras pode conter links para serviços fornecidos por terceiros. Suas informações pessoais podem ser coletadas por terceiros quando você estiver usando os serviços deles, portanto, a Intelbras recomenda que você conheça suas práticas de privacidade.

As informações não pessoais não são regidas pela Política, além disso, você concorda que a Intelbras tem o direito de coletar, armazenar, usar e compartilhar suas informações não pessoais para quaisquer e todos os fins, incluindo, sem limitação:

• Entender o comportamento do usuário, a fim de otimizar sua experiência, aperfeiçoar o design funcional, e fornecer melhores serviços;

• Analisar o banco de dados, em parte ou no todo, para fins comerciais, incluindo, mas não se limitando a: análise de dados e uso dos dados obtidos a partir do número de visitas do usuário, período das visitas, preferências do usuário e outros dados.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

A Intelbras usa cookies (pequenos arquivos de texto inseridos no dispositivo do usuário) e tecnologias semelhantes para fornecer serviços online e sites e ajudar a coletar dados. Os cookies armazenam as preferências e configurações do usuário, permitindo, entre outras ações: iniciar a sessão rapidamente, identificar os interesses dos usuários e promover anúncios com base nesses interesses, combater fraudes e analisar o desempenho de sites e serviços online.

A Intelbras usa web beacons para ajudar a enviar cookies e a reunir dados de desempenho. Os sites podem incluir web beacons e cookies de fornecedores de serviços de terceiros.

O usuário tem à sua disposição uma variedade de ferramentas para controlar os cookies, web beacons e tecnologias semelhantes, incluindo controles de navegador para bloquear e eliminar cookies e controles de provedores de serviços de análise de terceiros para recusar a coleta de dados através de web beacons e tecnologias semelhantes. O navegador e outras escolhas do usuário podem ter impacto em suas experiências com o uso deste aplicativo/produto/serviço.

7. Método de contato

Se você suspeitar de que suas informações pessoais estejam sendo coletadas ou utilizadas de maneira ilegal, ou que qualquer regra desta Política esteja sendo infringida de qualquer maneira, entre em contato conosco imediatamente por meio do Canal de Denúncias, no site www.intelbras.com.br.