Cadastrar novos registros

Para cadastrar um novo registro em uma tabela, clique no botão + Título posicionado acima das tabelas. Será apresentada a linha de inserção, no topo da tabela, com os campos para preenchimento.

Há duas formas de salvar a alteração, conforme apresentado a seguir:

Editar registros

Os registros serão apresentados na tabela, mas seus campos estarão bloqueados para edição. Para editar um registro de uma tabela, clique no ícone Editar , posicionado à direita, na linha do registro que deseja alterar. Os campos serão liberados para edição.

Há duas formas de salvar a alteração, conforme apresentado a seguir:

Excluir registros

Para excluir um registro de uma tabela, clique no ícone Excluir , posicionado à direita, na linha do registro que deseja excluir.

Há duas formas de salvar a exclusão do registro, conforme apresentado a seguir:

PABX

Na seção Versões de software, o campo Pacote apresenta a identificação do pacote de versões atualmente instalados no PABX. O formato da numeração AA.MM.DD utiliza o padrão americano e representa a data em que o pacote foi gerado (AA: ano, MM: mês, DD: dia). Por exemplo, se o pacote foi gerado em 22 de maio de 2017, a identificação será 17.05.22. A organização por data permite que os arquivos fiquem ordenados cronologicamente em diretórios de sistemas operacionais. Abaixo, são apresentadas as versões de cada software pertencente ao pacote: CPU, VoIP, Tronco digital E1 e Gerenciador web. A identificação segue a mesma lógica de data AA.MM.DD para indicar a data em que cada software foi gerado, mas nem sempre terão a mesma identificação do pacote.

Na seção Versões de hardware, o campo Controlador da comunicação entre CPU e placas apresenta a versão do software atualmente instalado no controlador presente na placa CPU. Essa versão é atualizada somente pela equipe de engenharia da Intelbras, não sendo possível atualizá-la pelo pacote de software.

Se não houver comunicação entre o gerenciador web e o PABX, será apresentada a mensagem: Não foi possível verificar as versões instaladas neste dispositivo.

Terminais inteligentes

A tabela apresenta os terminais inteligentes conectados ao PABX. Os terminais digitais devem ser do modelo TI 5000 com versão 2.0.0 ou superior. Para atualizar os dados da tabela, clique em Atualizar. Cada linha da tabela apresenta um TI e as seguintes informações. O campo Ramal apresenta o número do ramal ao qual o terminal está associado. O campo Slot-posição apresenta a posição física em que o terminal está conectado. O campo Modelo apresenta o modelo do hardware. O campo Versão apresenta a versão do software. O campo Estado apresenta o estado de operação. O campo Mensagem apresenta a descrição do estado.

A seção Enviar outra versão permite enviar outra versão de software para os TIs. Para enviar outra versão, clique em Selecionar arquivo no passo 1 e selecione o arquivo de firmware. Assim que for selecionado, as informações desse firmware serão apresentadas ao lado do botão Selecionar arquivo: Modelo, Idioma e Versão. Selecione, na tabela, os TIs desejados. No passo 2, clique em Enviar para enviar o arquivo de firmware para os TIs selecionados. O gerenciador web apresenta a mensagem Aguardando firmware enquanto o envio está sendo efetuado e Aguardando reinicialização do terminal. Firmware recebido ao finalizar. Durante este processo, o display do TI apresenta o andamento da transferência do firmware.

Novo

Para criar um novo banco de dados, clique em Novo. Será aberta a tela Novo banco de dados. Selecione o modelo do PABX desejado, UnniTI 2000 ou UnniTI 3000. Você poderá nomear esse banco de dados no campo Nome, que já estará preenchido por padrão com o nome do modelo do PABX selecionado. Clique em Salvar para criar o novo banco de dados. Será apresentada a mensagem Carregando. Esse processo pode demorar alguns minutos. Assim que finalizar, será apresentada a tela de login. Digite, no campo Usuário, admin, em Senha, admin, e clique em Entrar.

Enquanto o novo banco de dados estiver em edição, será apresentada uma barra na parte superior da tela com a informação Editando banco de dados: [nome do arquivo (modelo do PABX)]. Por exemplo: Editando banco de dados bdMatriz (3000). Caso queira enviar o banco de dados em edição para o PABX, clique em Aplicar nesse PABX, localizado na mesma barra. Se quiser apenas efetuar o download do arquivo, clique em Salvar

1. Tenha certeza de qual endereço IP está configurado no banco de dados para que consiga acessar o PABX após o envio.

2. Algumas telas e funcionalidades, que necessitam de conexão com o PABX, não são exibidas quando um novo banco de dados está em edição, pois este está em uma área de memória separada e não possui conexão com o PABX. As telas do menu Sistema que não são apresentadas são Versão, Banco de dados, Licenças e Arquivos de áudio. No menu Redes, a tela Monitoramento. No menu Troncos, as telas Envio de SMS e Monitoramento. No menu Ramais, a tela Monitoramento.

Abrir

Para abrir um banco de dados já existente (backup), clique em Selecionar arquivo no passo 1 e selecione o arquivo que possua extensão .sql. Assim que for selecionado, as versões desse banco de dados serão apresentadas ao lado do campo Selecionar arquivo, ou seja, as versões do PABX no momento em que o backup foi criado. No passo 2, clique em Editar para visualizar e/ou editar o banco de dados antes de aplicá-lo no PABX ou, se você tem certeza que deseja aplicar esse banco de dados no PABX, apenas clique em Aplicar neste PABX

Enquanto um banco de dados estiver em edição, será apresentada uma barra na parte superior da tela com a informação Editando banco de dados: [nome do arquivo (modelo do PABX)]. Por exemplo: Editando banco de dados bdMatriz (3U). Caso queira enviar o banco de dados em edição para o PABX, clique em Aplicar ao PABX, localizado na mesma barra. Se quiser apenas efetuar o download do arquivo com as alterações, clique em Salvar.

1. Tenha certeza de qual endereço IP está configurado no banco de dados para que consiga acessar o PABX após o envio.

2. Algumas telas e funcionalidades que necessitam de conexão com o PABX não são exibidas quando um novo banco de dados está em edição, pois este está em uma área de memória separada e não possui conexão com o PABX. As telas do menu Sistema que não são apresentadas são Versão, Banco de dados, Licenças e Arquivos de áudio. No menu Redes, a tela Monitoramento. No menu Troncos, as telas Envio de SMS e Monitoramento. No menu Ramais, a tela Monitoramento.

Salvar

Para salvar o banco de dados atual do PABX clique em Salvar. Será aberta uma tela do navegador para selecionar o diretório do sistema operacional em que o arquivo criado deverá ser salvo. O nome padrão do arquivo será criado baseado no modelo do PABX e na data e na hora de criação, e terá o seguinte formato: UnniTI[modeloPABX]_AAMMDD_HHMMSS.sql. Por exemplo: um banco de dados da UnniTI 2000 salvo em 19/07/2017 às 09:31:21 será criado com o nome UnniTI2000_170719_093121.sql

Padrão de Fábrica

Para voltar o PABX para as configurações de fábrica, clique em padrão de fábrica. Será solicitada confirmação para que esta ação seja executada, pois todas as configurações e os dados gerados pelo uso serão apagados. O endereço IP que estava configurado será mantido, facilitando o acesso novamente ao PABX após a reinicialização. Ao clicar em Cancelar, a ação não será executada. Ao clicar em Confirmar, o PABX será reiniciado.

Placas

16 ramais analógicos (RA): cada placa deste tipo permite a conexão física de 16 ramais analógicos. Na UnniTI 2000, pode ser colocada nos slots 1 a 6, sendo que o limite para este modelo são 6 placas (96 ramais analógicos). Na UnniTI 3000, pode ser colocada nos slots 1 a 10, sendo que o limite para este modelo são 10 placas (160 ramais analógicos).

12 ramais digitais (RD): cada placa deste tipo permite a conexão física de 12 ramais digitais. Na UnniTI 2000, pode ser colocada nos slots 1 a 6 e na UnniTI 3000 nos slots 1 a 10. Em ambos modelos do PABX, o limite é de 4 placas (48 ramais digitais).

16 ramais misto (4 RD + 12 RA): cada placa deste tipo permite a conexão física de 4 ramais digitais e 12 ramais analógicos. Na UnniTI 2000, pode ser colocada nos slots 1 a 6, sendo que o limite para este modelo são 6 placas (24 ramais digitais + 72 ramais analógicos). Na UnniTI 3000, pode ser colocada nos slots 1 a 10, sendo que o limite para este modelo são 10 placas (40 ramais digitais + 120 ramais analógicos).

8 troncos analógicos (TA): cada placa deste tipo permite a conexão física de 8 troncos analógicos. Na UnniTI 2000, pode ser colocada nos slots 1 a 6 e na UnniTI 3000 nos slots 1 a 10. Em ambos modelos do PABX, o limite é de 3 placas (24 troncos analógicos).

4 troncos GSM ou 4 troncos GSM/3G (TG): cada placa deste tipo permite a conexão física de 4 chips GSM ou 4 chips GSM/3G. Cada chip é um tronco GSM ou um tronco GSM/3G. Esta é a placa base 4 GSM ou placa base 4 GSM/3G.

Expansão GSM ou Expansão GSM/3G: cada placa deste tipo adiciona mais 4 troncos GSM ou mais 4 troncos GSM/3G quando acoplada na placa base 4 troncos GSM ou 4 troncos GSM/3G. Cada placa então poderá ter até 8 troncos GSM ou 8 troncos GSM/3G. Na UnniTI 2000, pode ser colocada nos slots 1 a 6 e na UnniTI 3000 nos slots 1 a 10. Em ambos modelos do PABX, o limite é de 3 placas (24 troncos GSM ou GSM/3G).

Tronco digital 1E1: esta placa permite a conexão lógica de 30 troncos digitais. Tanto na UnniTI 2000 como na UnniTI 3000, o limite é de 1 placa E1 e deve ser colocada apenas no slot 1.

Tronco digital 2E1: esta placa permite a conexão lógica de 60 troncos digitais. Tanto na UnniTI 2000 como na UnniTI 3000, o limite é de 1 placa E1 e deve ser colocada apenas no slot 1.

Codec VoIP 10 canais: permite a conexão lógica de até 10 troncos, até 40 ramais e 10 canais para uso simultâneo.

Codec VoIP 60 canais: permite a conexão lógica de até 60 troncos e até 120 ramais e 60 canais para uso simultâneo.

Gabinete

Abaixo das placas é apresentada a figura do gabinete de acordo com o PABX em que se está conectado ou, se estiver em modo edição de banco de dados, a figura do gabinete do PABX do banco de dados em edição. O modelo UnniTI 2000 possui 6 slots e o modelo UnniTI 3000 possui 10 slots. Para efeito de configuração, a figura apresenta um slot sobre a placa CPU para colocar exclusivamente a placa codec VoIP, mas fisicamente este slot não existe no PABX. O slot encontra-se na placa CPU. Saiba mais no manual do hardware, na seção Produto.

Inserir placas

Ao lado de cada placa, tem um ícone igual a este . Clique sobre este ícone ao lado da placa desejada e arraste para o slot em que a placa correspondente está fisicamente conectada.

As placas codec VoIP 10 canais e 60 canais somente podem ser colocadas no slot sobre a placa CPU. Logo após colocar uma destas placas no slot, será aberto um menu suspenso com o campo Troncos para que seja definida a quantidade de troncos IP. Se estiver no modo Edição de banco de dados, será apresentado também o campo Ramais, para definir a quantidade de ramais IP. Após definir as quantidades, clique em Salvar. Caso queira configurar a quantidade em outro momento, apenas clique no ícone igual a este para fechar o menu suspenso. Para abrir o menu suspenso, clique no ícone igual a este . Caso a placa de 10 canais seja substituída pela 60 canais, clique no ícone para efetuar o upgrade sem ter que remover a placa e, com isso, manter suas configurações.

Para que os ramais IP e troncos IP sejam liberados para uso, além da placa CODEC, é necessário ter licenças válidas na chave de hardware. Saiba mais em Sistema > Licenças

As placas tronco digital 1E1 e 2E1 somente podem ser colocadas no slot 1. Logo após colocar uma destas placas no slot, será aberto um menu suspenso com o menu Início, que apresenta as opções Nenhum e 1 a 30, para que seja definido o canal inicial do link E1. O menu Fim apresenta como primeira opção o mesmo valor selecionado em Início para que seja definida a quantidade de canais do Link 1. Caso a placa seja 2E1, logo abaixo, serão apresentados os mesmos campos para definição da quantidade de canais do Link 2. Após definir as quantidades, clique em Salvar. Caso queira configurar a quantidade de canais em outro momento, apenas clique no ícone igual a este para fechar o menu suspenso. Para abrir o menu suspenso, clique no ícone igual a este . Caso a placa de 1E1 seja substituída pela 2E1, clique no ícone para efetuar o upgrade sem ter que remover a placa e, com isso, manter suas configurações.

Remover placas

Todas as placas inseridas possuem um ícone igual a este . Ao clicar neste ícone, será solicitada confirmação para remover a placa do slot. No modo edição de banco de dados, será apresentada também a opção Remover todas as placas para que todas as placas possam ser removidas de uma vez.

Substituição de atendedores

Se uma placa com ramais que são atendedores de troncos e/ou facilidades for removida, será aberta a tela Substituição de atendedores. Nela serão listados os troncos e/ou facilidades dos quais os ramais são atendedores e, caso exista outra placa de ramal, serão apresentados os ramais para que possa ser escolhido o ramal substituto. Selecione o ramal e clique em Sim. Caso não queira definir outro atendedor, basta clicar em Não ou Não para todos

Capacidade do PABX

Esta seção apresenta as capacidades máximas para cada tipo de placa de ramal e tronco e quanto está sendo usado atualmente, à medida que as placas são inseridas/removidas nos slots. A informação dos limites individuais não é alterado à medida que as placas são inseridas/removidas na configuração. Então, dependendo da configuração efetuada, nem sempre será possível alcançar o limite individual de cada placa, pois será limitado pela quantidade de slots disponíveis no PABX.

Estado da chave de hardware

A chave de hardware é um dispositivo do tipo USB, que poderá ser inserida na porta USB externa ou interna da placa CPU. Saiba mais no manual Hardware.

Apresenta o ID da chave de hardware no formato AA:BB:CC:DD:EE:FF:00:99 e a data e hora da última leitura no formato DD/MM/AAAA, hh:mm:ss

Ao retirar a chave de hardware com o PABX em funcionamento, as ligações VoIP (ramais e troncos IP) deixarão de funcionar em até 1 minuto.

Licenças presentes na chave de hardware

Cada linha da tabela apresenta um tipo de licença com as seguintes informações: o campo Produto apresenta o tipo de licença, que pode ser Ramais IP, Troncos IP, CSTA, Bilhetagem TCP, Gravação de Voz, Correio de Voz e Disa Multinível. O campo Quantidade apresenta a quantidade de licenças disponíveis. As quantidades podem variar de acordo com a funcionalidade: Ramais IP (1 a 120), Troncos IP (0 a 60), CSTA (1), Bilhetagem TCP (1), Gravação de voz (0 a 8), Correio de voz (0 a quantidade de ramais disponíveis), DISA (2 a 20). O campo Estado apresenta o estado da licença que pode ser Válida ou Inválida. Qualquer ramal da central pode ter o correio de voz, porém é necessário adquirir a licença.

É possível utilizar simultaneamente até 16 canais de Correio de voz ou DISA.

Enviar licença para chave de hardware

Caso queira aumentar a quantidade de troncos e/ou ramais IP, consulte uma revenda autorizada Intelbras e informe o ID da chave de hardware para adquirir mais licenças. Será gerado um arquivo criptografado exclusivo para a chave de hardware que possua o ID informado. Para enviar licença para a chave de hardware, no passo 1 clique em , selecione o arquivo e no passo 2 clique em Enviar

Perfis de usuário

Permite visualizar, criar e excluir perfis com permissões de acesso personalizadas. Desta forma é possível definir o que cada usuário pode acessar no sistema.

Usuários do gerenciador web

Permite visualizar, criar e excluir usuários. Desta forma é possível criar usuários e associar os perfis de usuário conforme a necessidade de cada um.

LDAP

O LDAP, Lightweight Directory Access Protocol, é um protocolo que permite acessar e manter serviços de informação de diretório distribuído sobre uma rede de Protocolo da Internet (IP). Torna possível compartilhar informações sobre usuários, sistemas, redes, serviços e aplicações através da rede. Por exemplo, este protocolo possibilita fornecer qualquer conjunto de registros organizado, geralmente com uma estrutura hierárquica, como um diretório de e-mail corporativo ou uma lista telefônica (diretório de telefones). No PABX UnniTI, o protocolo servirá especificamente para a autenticação de usuários, portanto, restringe-se à uma verificação de usuário e senha existentes no servidor LDAP. Ao ativar a autenticação via LDAP, o acesso via usuários locais existentes no PABX é desabilitado a não ser que se marque o checkbox Usuário local. Cada usuário que se autentica via LDAP também deve estar cadastrado no PABX. O nome do usuário no PABX deve ser idêntico ao usuário do servidor LDAP,mas a senha deve ser diferente. Esta senha não será utilizada quando a autenticação via LDAP estiver habilitada, somente será utilizada para acesso sem LDAP. A senha do usuário LDAP é armazenada somente no servidor LDAP.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço e habilita o preenchimento dos seguintes campos. O checkbox Usuário local, quando selecionado, permite que um usuário local do sistema consiga autenticar mesmo com o LDAP habilitado. Atenção: é recomendado selecionar esse checkbox enquanto ainda não se tem certeza se a configuração do LDAP está correta, permitindo assim autenticar no PABX e alterar a configuração até que esteja correta. Digite no campo Servidor o endereço IP e no campo Porta a porta do serviço no servidor. Preencha o nome do usuário para acessar o servidor de LDAP no campo Usuário. Preencha a senha deste usuário no campo Senha. Os campos Usuário e Senha podem não ser obrigatórios, dependendo de como o servidor está configurado. o campo Diretório do usuário deve conter o nome do diretório raiz onde os usuários estão armazenados. Os usuários podem ser organizados em outras pastas a partir desse diretório. O campo Filtro do usuário deve ser preenchido com a sintaxe a ser usada para filtrar o nome do usuário. Deve conter "$L" que representa o usuário digitado. Por exemplo: (uid=$L). No menu Tipo da conexão, selecione uma das opções. A opção Sem criptografia não utilizará criptografia na conexão entre PABX e servidor LDAP. A opção Com TLS não utilizará criptografia no início da conexão, mas ocorrerá uma negociação para em seguida tornar a conexão criptografada com o protocolo TLS. A opção Com TLS e certificado é igual a anterior com a verificação adicional do certificado existente no PABX com o certificado existente no servidor LDAP. Caso o certificado não seja válido, a conexão não será estabelecida. A opção SSL fará com que a conexão seja criptografada desde o início da conexão com o protocolo SSL. Se a opção Com TLS e certificado ou SSL forem selecionadas, será obrigatório o envio do certificado. Na seção Certificado, o campo Certificado atual apresenta o nome do certificado atual e a data do envio no campo Enviado em. Para enviar um novo certificado, de posse do arquivo, no passo 1 clique em , selecione o arquivo e no passo 2 clique em Enviar

Senha do PABX

Esta é a senha que deve ser digitada em todos os comandos de programação via teclado que contenha [senha PABX]. Saiba mais no manual Operações com ramais. Por padrão, a senha do PABX é 1234. Para alterar a senha do PABX, altere o valor do campo Senha do PABX e clique em Salvar

Histórico

Esta tabela apresentará o histórico de operações dos usuários. Cada registro contêm a Data em que ocorreu, no formato DD/MM/AAAA - HH:MM:SS. O nome do Usuário que executou a operação, o Navegador usado, o Local em que a Ação ocorreu e o Item modificado.

Outros usuários

Esta tabela apresentará usuários configurados no sistema que conectam-se ao PABX por protocolos diferentes (que não acessam pelo protocolo HTTP através da tela de login). Por exemplo: usuário com acesso via SSH, configurado em Sistema > Monitoramento > Acesso por linha de comando ou usuário para download de arquivos de gravação configurado em Acessórios > Gravador de chamadas > Download de arquivos de gravação via FTP ou usuário para coleta de bilhetes em Acessórios > Bilhetagem > Forma de bilhetagem.

Forma de acerto

O PABX dispõe de duas formas de acerto de data e hora. A opção Manual, quando selecionada (padrão), permite que a data e hora sejam definidas manualmente. Na seção Data e hora atual são apresentadas data e hora atuais do PABX no formato HH:MM DD Mês AAAA. Essas informações são atualizadas quando a página é carregada. Clique em Atualizar para receber a hora atualizada do PABX novamente. Na seção Personalizar data e hora, os campos com mesmo formato HH:MM DD Mês AAAA estarão preenchidos com as informações obtidas do computador em que o navegador web está sendo executado. Altere estes campos ou, se já estiver com a hora e data desejada para enviar para o PABX, clique em Salvar. Se quiser sincronizar novamente com a hora e data atuais do computador, clique em Atualizar. Se desejar que a hora e data sejam constantemente sincronizadas com um servidor de data e hora na rede local ou internet, selecione a opção Servidor NTP. No campo Preferencial, digite o endereço IP ou nome de domínio do servidor NTP. Opcionalmente, você pode definir mais dois servidores nos campos Alternativo 1 e Alternativo 2. Caso não haja comunicação com o servidor preferencial, então os alternativos serão consultados. O menu Fuso horário apresenta a lista dos fusos horários. A opção-padrão é "(UTC-03:00) Brasília, Buenos Aires". Selecione a opção desejada de acordo com a região na qual o equipamento está instalado. O checkbox Horário de verão, quando selecionado, incrementa 1 hora durante o período de horário de verão.

Para maiores informações sobre o protocolo NTP e quais endereços de servidores usar, acesse www.ntp.br

Feriados

Permite visualizar, criar e excluir os feriados nacionais com datas fixas e/ou feriados específicos como, por exemplo, feriados municipais.

Dias úteis / não úteis

Esta programação serve de referência para o funcionamento de tarefas com horário agendado para ocorrer, como o Despertador. Por exemplo, o despertador do ramal foi programado para acionar, apenas em dias úteis, às 08:00. Como na programação padrão o Domingo é Não útil, então, neste dia da semana, o despertador não será acionado. Se o despertador estiver programado para acionar às 13:30, nos Sábados ele não será acionado, já que a programação padrão determina que este dia é Útil até 12:00.

Localize na tabela o Dia da semana. No menu Tipo selecione o tipo de funcionamento desejado. A opção Útil define que as tarefas agendadas ocorrerão normalmente, a opção Útil até define um horário limite, então tarefas agendadas ocorrerão somente até esse horário, que deve ser definido no campo Horário com formato HH:MM

Em dias de feriado, o PABX irá funcionar com o turno programado em Sistema > Turno automático.

Horários

Permite visualizar e cadastrar os horários para troca automática de turno.

Novo áudio

Para enviar um novo áudio, clique em + Novo áudio. Na tela que será aberta, selecione o tipo de áudio que deseja enviar para o PABX. As opções são DISA (padrão), Música de espera, Mensagens do sistema e Correio de voz. Clique em Arquivo e selecione o arquivo de áudio. Assim que o arquivo de áudio for selecionado, no final da tela, serão exibidas as seguintes informações: Número de canais, Taxa de amostragem, Tamanho da amostras, Tamanho frame, Codificação das amostras, Big endian, Tamanho arquivo original, Duração, Tamanho arquivo comprimido. No campo Nome digite um nome para o arquivo. É obrigatório e não pode ser igual a de outro áudio existente. Se o tipo de áudio selecionado for Disa, então selecione se deseja Armazenar na memória interna (padrão) ou Armazenar no SD Card. Os tipos Música de espera e Mensagens do sistema serão armazenados sempre na memória interna. O tipo Correio de voz será sempre armazenado no SD Card. Clique em Salvar para enviar o áudio para o PABX. Este processo pode demorar alguns minutos, dependendo do tamanho do arquivo. O percentual de andamento do envio será exibido. Ao finalizar, o áudio será apresentado na tabela. Clique em Cancelar caso não queira enviar o arquivo de áudio.

O arquivo enviado deve ser formato WAV, com taxa de amostragem de 8 kHz, 16 bits e mono canal. Caso seja enviado um arquivo com características diferentes, será apresentada uma mensagem informando que o arquivo é inválido. A duração máxima para os áudios é de 60 segundos para DISA e 90 segundos para Música de espera.

Download do arquivo de áudio

Para realizar o download de um arquivo de áudio, localize na tabela o registro que deseja receber e clique no ícone localizado na última coluna.

Não é possível realizar download dos arquivos MSG1 e MSG2.

Download mensagens DISA SD Card

Para realizar o download dos arquivos de áudio armazenados no SD Card, clique em Backup mensagens DISA SD Card. Será aberta a tela do sistema operacional para selecionar onde deve ser salvo o arquivo.

Excluir arquivo de áudio

Para excluir um arquivo de áudio, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.

Atenção: os arquivos MSG1 e MSG2 tipo DISA são padrões do PABX e não poderão ser excluídos, portanto, não possuem opção de exclusão.

Ocupação da memória interna e SD card

As informações abaixo são apresentadas tanto para a memória interna quanto para o SD card, se existir. Também são apresentados gráficos com essas informações. São elas:

Total: capacidade total em Bytes.

Usado: espaço usado em Bytes.

Livre: espaço livre em Bytes.

Duração: capacidade total em segundos.

Duração livre: espaço livre em segundos.

Ocupação: ocupação em porcentagem.

Formatar SD card

Ao clicar em Formatar SD card, o cartão de memória SD card será formatado no padrão FAT32.

Ao executar essa operação, todos os dados existentes no SD card serão excluídos.

Nova DISA

Para criar uma nova DISA, clique em + Nova DISA. Na tela que será aberta, digite no campo Nome um nome para a nova DISA. É obrigatório e não pode ser igual a de outra DISA existente. O menu Mensagem apresenta as opções Não programada (padrão) e os arquivos de áudio disponíveis em Sistema > Arquivos de áudio. Defina a quantidade de vezes que a mensagem será repetida no menu Número de repetições, que apresenta as opções 0 (padrão), 1 e 2. O menu Tempo de espera define o tempo de espera para que o usuário digite uma opção. Apresenta as opções 1 (padrão) e 2 a 7. O menu Atendedor padrão, define qual será o atendedor padrão caso nenhuma opção seja digitada ou a opção digitada seja inválida. Apresenta as opções Nenhum (padrão), Correio, DISAs, Arquivos de áudio, Grupos de ramais e Ramais. O checkbox Bloqueio de MF, quando selecionado, define que a DISA não fará leitura de teclas digitadas. O checkbox Derruba ligação após a mensagem, quando selecionado, fará com que a chamada seja finalizada logo após a mensagem de áudio.

Editar DISA

Para editar uma DISA, clique no nome de um dos registros apresentados na tabela. Será aberta a tela com os dados desta DISA. Faça as alterações desejadas e clique em Salvar para aplicá-las ao PABX, ou clique em Cancelar

Excluir DISA

Para excluir uma DISA, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.

Aguarda discagem (min): tempo máximo de espera para discagem de um número no comando de Código de Conta ou posição da agenda em Agenda Geral ou Agenda particular. Apresenta as opções 1 (padrão), 2 e 3.

Envio de tom de ocupado (s): tempo pelo qual a sinalização de tom de ocupado será enviada ao usuário que originar uma chamada para um ramal que estiver ocupado e que não tenha fila de atendimento configurada. Apresenta as opções 1 a 7, sendo 5 a padrão.

Chamada estacionada (min): tempo máximo que a chamada permanecerá no estacionamento. Apresenta as opções 1 a 7, sendo 3 a padrão.

Tempo entre tentativas de rechamada externa (min): define o tempo inicial para tentativa de rechamada externa. A partir da segunda tentativa, o tempo será sempre o dobro da última. Por exemplo, se estiver programado 1 min, na segunda tentativa o intervalo será de 2 min, na terceira 4 min e assim por diante. Apresenta as opções 1 (padrão), 2 e 3.

Espera na fila de ramal (min): tempo máximo que a chamada permanecerá na fila do ramal. Apresenta as opções 1 a 5 (padrão).

Duração chamada tronco/tronco analógico (min): define o tempo máximo para uma chamada entre juntores analógicos. Apresenta as opções 5 a 90, de 5 em 5, sendo 10 a padrão.

Espera condição de B (seg): tempo máximo de espera para receber resposta de que o destino está sendo chamado. Apresenta as opções 10 a 40, sendo 30 a padrão.

Clique em Salvar para aplicar as configurações ao PABX. Clique em Cancelar caso queira descartar as alterações realizadas.

SMTP

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço e a edição dos seguintes campos. Os campos Endereço do Servidor e Porta definem o endereço IP ou domínio e a porta do serviço no servidor de e-mail. O checkbox Habilitar TLS fará com que a conexão entre o PABX e o servidor, se tiver suporte, seja criptografada. O campo Endereço de e-mail do remetente define o endereço de e-mail que será enviado como identificação ao destinatário. O menu Tipo de autenticação define como será a forma de autenticação no servidor. Apresenta as opções: Nenhuma (padrão), Automática e Senha normal. Os campos Nome de usuário e Senha definem o nome e a senha do usuário para autenticação no servidor. Clique em Salvar para aplicar as configurações ao PABX.

Teste de envio de e-mail

Para certificar-se de que as configurações realizadas no formulário SMTP estão corretas e se o envio de e-mail está apto a funcionar, preencha o campo Endereço e-mail do destinatário com um endereço de e-mail válido e clique em Enviar.

Syslog

Syslog é um protocolo de envio de mensagens de logs que contêm as informações do funcionamento do PABX, como eventos e erros ocorridos. O syslog pode ser armazenado na memória interna do PABX ou enviado a um computador remoto, tanto na rede local quanto na internet.

O checkbox Habilitar, quando selecionado (padrão), ativa o serviço de monitoramento e os seguintes campos que serão descritos a seguir. O checkbox Enviar para computador remoto, quando selecionado (padrão), define que o syslog será enviado para o endereço IP digitado no campo Endereço IP do computador que, por padrão, estará preenchido com o valor 10.0.0.3. O menu Nível de log apresenta as opções EMERGENCY, ALERT, CRITICAL, ERROR, WARNING, NOTICE, INFO e DEBUG (padrão). Na ordem apresentada na lista, a primeira opção gera o mínimo de informações de log possível, e a última, o máximo possível. Se o checkbox Enviar para computador remoto não estiver selecionado, o syslog estará armazenado na memória interna. Clique em Exportar para fazer download do arquivo. Clique em Salvar para aplicar as alterações realizadas ao PABX.

Log de erros críticos do PABX

Caso o PABX tenha sofrido uma reinicialização inesperada ou travamento, provavelmente este log poderá conter informações da causa da falha. Para fazer o download deste log, se houver, clique em exportar

Acesso por linha de comando

O acesso por linha de comando, também conhecido como CLI (Command Line Interface) é uma forma de conectar-se ao PABX via protocolo SSH (Secure Shell).

O checkbox Habilitar, quando selecionado, permite que o acesso seja feito com usuário e senha definidos nos campos Usuário e Senha. Clique em Salvar para aplicar as alterações realizadas ao PABX.

Para realizar o acesso via aplicativo Putty, digite no campo Host name (or IP address) o endereço IP do PABX; no campo Port, digite 16022. Selecione SSH em Connection type e clique em Open. Na tela exibida, serão solicitados username e password, (nome e senha do usuário). Acessando diretamente pela linha de comando, é necessário ter o cliente SSH instalado no computador. Digite ssh nomeDoUsuário@IPdaCental:16022, pressione Enter e, quando for solicitado, digite a senha. Se a autenticação for aceita, digite help para visualizar os comandos disponíveis para uso na linha de comando.

Por padrão, há o usuário/senha unniti/unniti1.0, que pode ser usado mesmo que o checkbox Habilitar esteja desabilitado.

Alertas por e-mail

Permite configurar destinatários de e-mail, para os quais o PABX possa enviar mensagens de alerta.

Para que a configuração de alertas por e-mail possa ser feita, é necessário habilitar o serviço de envio de e-mails (SMTP) em Sistema > Envio de e-mails (SMTP)

Log do ICTI

Caso seja necessário investigar alguma situação específica que esteja ocorrendo no PABX, e seja necessário analisar o log do protocolo ICTI, selecione o checkbox Habilitar. Clique em Salvar para aplicar as alterações realizadas ao PABX.

Esse log somente deve ser habilitado em situações de extrema importância e por técnicos especializados.

Temperatura

Apresenta a temperatura interna atual do equipamento na escala de graus Celsius.

Reiniciar equipamento

Possibilita executar uma reinicialização forçada do equipamento.

LAN e WAN

Permite visualizar e configurar a forma como as interfaces obtêm o endereço da rede.

Por padrão, as interfaces nomeadas LAN e WAN já estarão criadas no PABX e serão exibidas na tabela. Será apresentada, para cada interface, a forma de Atribuição da configuração que pode ser DHCP ou Manual. Tanto a LAN quanto a WAN podem ter um endereço principal e um endereço alternativo. Dentro da linha da LAN ou WAN o endereço principal está acima e o alternativo está abaixo. São apresentados IP/Máscara, Gateway e DNS

Dê preferência para configurar a interface LAN para acessar operadora proxy e evitar problemas de conexão, em cenário que use NAT.

Interface de saída para tráfegos

Permite definir qual interface de rede (LAN, WAN ou VLAN) será usada como rota padrão para tráfego de saída do PABX.

Selecione no menu Interface de saída para tráfegos a interface desejada e clique em Salvar

Rotas

Essa configuração permite definir rotas específicas para sub-redes na rede de dados, criando caminhos pré-determinados, onde as informações podem ser direcionadas até um host ou uma rede específica.

QoS

Permite especificar prioridades para pacote ou classe de tráfego. O QoS (Quality of Service) busca uma melhoria da qualidade da comunicação, priorizando alguns tipos de dados em detrimento de outros, de acordo com uma classificação prévia, e torna-se extremamente útil em condições de congestionamento de tráfego na interface de saída desses dados.

A tabela exibirá as interfaces que estão criadas no sistema com o QoS desabilitado por padrão.

O checkbox Habilitado, quando selecionado, habilita as configurações do QoS na linha correspondente à interface desejada. Na coluna do protocolo ao qual deseja aplicar as regras de QoS (SIP, RTP ou web, ICTI e SNMP), no menu Tipo, selecione a opção CoS ou DSCP. O modo DSCP (Differentiated Services Code Point) prioriza os pacotes de acordo com a marcação. Esses pacotes se distinguem em classe de tráfego de acordo com as informações de atraso, taxa de processamento e confiabilidade anexadas ao pacote. No modo CoS (Class of Service), os pacotes são encaminhados de acordo com a prioridade definida. No menu Valor, a opção-padrão é Desabilitado. As demais opções são valores de 0 a 7. O 0 representa a prioridade mais baixa. Quanto maior o valor, maior será a prioridade no tratamento e uso dos recursos da rede. Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX. Será exibido um alerta informado que o PABX precisa ser reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

Atenção: a definição correta das configurações depende de uma análise da rede, da compatibilidade dos dispositivos com o modo selecionado e da forma como estão configurados os roteadores e switches para priorizar o tráfego. As alterações efetuadas terão validade somente em equipamentos que forem configurados do mesmo modo, caso contrário, o tráfego será encaminhado de acordo com o comportamento-padrão da IETF ou conforme alguma configuração específica no equipamento seguinte. Os modos DSCP e CoS entrarão em operação conforme o comportamento definido pela IETF. Quando a taxa de tráfego entrante em um equipamento de rede é superior à taxa de tráfego sainte (largura de banda), ocorre um congestionamento na rede. Nessas condições, os quadros marcados com maior prioridade recebem tratamento Garantia mínima (%) da largura de banda em contrato: a velocidade contratada representa a velocidade máxima copreferencial e é entregue antes dos quadros com menor prioridade. Baseando-se nesses parâmetros, os equipamentos de rede priorizam o tráfego de voz em detrimento do tráfego de dados. O PABX marcará os pacotes de dados, cabendo aos ativos de rede (switches e roteadores) dar prioridade ao tráfego de voz.

Configuração geral

Permite configurar os parâmetros do servidor DDNS, para as interfaces LAN e WAN.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço de configuração geral e os campos que serão descritos a seguir. O campo Tempo de atualizaçao no servidor (s) define o período de tempo entre uma atualização e outra no servidor. Os valores permitidos estão entre 30 e 65535. O checkbox Habilitar para rota-padrão, quando selecionado, ativa o serviço para a interface LAN/WAN definida como rota-padrão. O menu Servidor define qual provedor do serviço será usado. Apresenta as opções No-IP e DynDNS. O campo Endereço IP ou domínio define o endereço do servidor. Os campos Usuário e Senha: definem o nome e a senha do usuário para autenticação no servidor. Preencha os campos seguindo as mesmas recomendações da rota-padrão. Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX. O serviço será iniciado. A partir disso, toda vez que o botão Salvar for pressionado novamente, o serviço será reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

Para conhecer o endereço IP público do PABX, o serviço de DDNS consulta via HTTP um servidor na internet que retorna o endereço IP de origem do equipamento que fez a consulta. Portanto, é necessário que o PABX tenha acesso à internet sem filtros na porta 80; isso inclui filtros como firewall e proxy autenticado.

Configuração geral

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço de configuração geral e as configurações apresentadas abaixo. Clique em Salvar para aplicar a alteração ao PABX.

SNMP v1 e v2

Nessa seção são configuradas as comunidades e os privilégios de acesso às informações dos dados e desempenho do PABX na rede. Assim o administrador, por meio de um software de gerenciamento SNMP, pode ter acesso a comunidades com diferentes níveis de informações.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço SNMP v1 e v2.

Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Ao salvar as configurações, o serviço será iniciado. A partir disso, toda vez que o botão Salvar for pressionado novamente, o serviço será reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

SNMP v3

Nessa seção o SNMP v3 disponibiliza os serviços de segurança, através das opções de autenticação por usuário e privacidade, além dos privilégios de acesso (como nas versões v1 e v2) e as informações dos dados e desempenho do PABX na rede. Assim, o administrador deve utilizar um usuário e uma senha para ter acesso às informações.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço SNMP v3.

Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Ao salvar as configurações, o serviço será iniciado. A partir disso, toda vez que o botão for pressionado novamente, o serviço será reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

Arquivo MIB

A MIB (Management Information Base), é um banco de dados usado para gerenciamento de entidades de uma rede de comunicação SNMP. Essa seção apresenta como exportar o arquivo MIB com os OIDs específicos para monitoramento do PABX e como fazer para utilizar os OIDs normalmente disponíveis em sistemas operacionais Linux^®.

Editar NAT na interface

Para editar o NAT para uma interface, localize na tabela a interface que deseja editar. A coluna Gateway apresenta o endereço do gateway e o nome da interface. Clique no ícone , localizado na última coluna. O menu Regra apresenta as opções Sem (padrão), STUN (o checkbox STUN precisa estar selecionado para que essa opção apareça) e NAT. Caso essa última opção seja selecionada, digite o endereço IP no campo IP público do NAT. Clique no ícone . Se não houver mais alterações a fazer, clique em Salvar para aplicá-las ao PABX.

Firewall

Essa seção possibilita restringir o acesso de determinados endereços IP às funções de administração do PABX, como o SNMP, gerenciador web e ICTI.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço de firewall e os campos que serão descritos a seguir. O campo Tempo de bloqueio (s) define o período pelo qual será mantido o bloqueio do endereço IP que foi bloqueado pelo firewall de acordo com as regras programadas. Após esse tempo, o endereço IP é retirado da lista de bloqueio. O checkbox Anti-DoS, quando selecionado, habilita filtros com os quais é possível prevenir alguns tipos comuns de ataque de negação de serviço, em que pessoas mal-intencionadas podem tentar prejudicar a estabilidade dos serviços do PABX, por esgotamento dos recursos, como quantidade de conexões simultâneas ou ataques em massa. O checkbox Port scan TCP/UDP, quando selecionado, faz a detecção de tentativas de port scan no PABX. Portscan é o nome dado a técnica de escanear as portas abertas em um dispositivo de rede para determinar quais serviços esse dispositivo oferece. Caso seja selecionado, habilitará o menu Sensibilidade, que define o quão rápido o firewall irá identificar um possível port scan. Apresenta as opções Alta e Baixa. Com a sensibilidade Alta o firewall interpretará o menor sinal de intrusão como uma tentativa de port scan. Já a sensibilidade Baixa fará o firewall ser mais conservador ao determinar um port scan. Caso um endereço IP seja identificado por fazer um port scan, o firewall irá bloquear as tentativas de conexão desse endereço.

Logo abaixo, é possível restringir o acesso de determinados endereços IP às funções de administração do PABX, como o SNMP, gerenciador web e ICTI. O checkbox Acesso a interfaces de administração (web, ICTI e SNMP), quando selecionado, habilita o cadastro dos endereços IP que poderão ter acesso às interfaces de administração (web, ICTI e SNMP).

Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Registros SIP falhos

Permite negar registros SIP de equipamentos não autorizados e inclui seus endereços em uma lista de bloqueio. Dessa forma, aumenta a confiabilidade e estabilidade dos serviços do PABX. Se a autenticação do registro ou estabelecimento de chamadas SIP não estiver dentro das regras estabelecidas pelo PABX, então o endereço IP de origem poderá ser incluído em uma lista de bloqueio. Os principais requisitos analisados são: conta de registro inexistente ou inválida; senha incorreta; outro equipamento já registrado na mesma conta com a qual se deseja fazer o login e endereço IP não cadastrado na lista de exceção. É possível cadastrar endereços IP que não serão analisados por essas regras, ficando estes livres de bloqueio.

O checkbox Bloquear tentativas de registros SIP falhos, quando selecionado (padrão), ativa o serviço e os campos que serão descritos a seguir. O campo Número de tentativas define a quantidade máxima de tentativas de registro incorreto, sendo o padrão 30. O campo Período de verificação (s) define o período de tempo para analisar o número de tentativas de registro incorreto, sendo o padrão 60. Se dentro desse período de tempo a quantidade definida em Número de tentativas for atingida, o endereço IP de origem será incluído na lista de bloqueio. O campo Tempo de bloqueio (s) define o período pelo qual será mantido o bloqueio do endereço IP que foi bloqueado, sendo o padrão 3600.

Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Endereços IP bloqueados

A tabela de endereços IP bloqueados, também conhecida por blacklist, apresenta os endereços IP que em algum momento já foram ou que ainda podem estar bloqueados. Os IP listados na tabela foram considerados pelo serviço de firewall do PABX como possíveis ameaças à segurança e disponibilidade do sistema. Para limpar a tabela e recomeçar uma nova análise dos endereços IPs, clique em Excluir todos

Configuração geral

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço DHCP e alguns campos, que devem ser preenchidos conforme a seguir. Digite os endereços IP dos servidores DNS (Domain Name System) nos campos DNS preferencial e DNS alternativo. Digite os endereços IP dos servidores NTP (Network Time Protocol) nos campos NTP preferencial, NTP alternativo 1 e NTP alternativo 2. Digite no campo Tempo concessão (s) o tempo para duração dos períodos de concessão dos endereços IP. O tempo-padrão é de 604800. Após esse tempo, é feita uma nova concessão dos endereços aos dispositivos IP. O checkbox Autoritativo, quando selecionado (padrão), define que esse servidor será o responsável por traduzir nomes de domínio para endereços IP. Caso não esteja selecionado, o serviço solicitará a tradução a um servidor autoritativo.

Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Interfaces com DHCP

Nessa seção é possível definir quais interfaces de rede irão fornecer o serviço DHCP. Para isso, o DHCP precisa estar habilitado na Configuração geral.

Para salvar a interface com DHCP, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para cancelar a criação da nova interface com DHCP.

Configuração geral

O checkbox Habilitar, quando selecionado, ativa o serviço e as configurações apresentadas abaixo. Clique em Salvar para aplicar a configuração no PABX.

O serviço será iniciado. A partir disso, toda vez que o botão for pressionado novamente, o serviço será reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

VLANs

Rotas

Essa configuração permite definir rotas específicas para sub-redes na rede VLAN, criando caminhos pré-determinados, onde as informações podem ser direcionadas até um host ou uma rede específica.

QoS

Permite especificar prioridades para pacote ou classe de tráfego. O QoS (Quality of Service) busca uma melhoria da qualidade da comunicação, priorizando alguns tipos de dados em detrimento de outros, de acordo com uma classificação prévia, e torna-se extremamente útil em condições de congestionamento de tráfego na interface de saída desses dados.

A tabela exibirá as interfaces que estão criadas no sistema com o QoS desabilitado por padrão.

O checkbox Habilitado, quando selecionado, na linha correspondente à interface desejada, ativa o serviço de QoS. Na coluna do protocolo ao qual deseja aplicar as regras de QoS (SIP, RTP ou web, ICTI e SNMP), no menu Tipo, selecione a opção CoS ou DSCP. O modo DSCP (Differentiated Services Code Point) prioriza os pacotes de acordo com a marcação. Esses pacotes se distinguem em classe de tráfego de acordo com as informações de atraso, taxa de processamento e confiabilidade anexadas ao pacote. No modo CoS (Class of Service), os pacotes são encaminhados de acordo com a prioridade definida. No menu Valor, a opção-padrão é Desabilitado. As demais opções são valores de 0 a 7. O 0 representa a prioridade mais baixa. Quanto maior o valor, maior será a prioridade no tratamento e uso dos recursos da rede. Clique em Salvar para aplicar as alterações ao PABX.

Será exibido um alerta informando que o PABX precisa ser reiniciado para que as novas configurações sejam aplicadas.

Atenção: a definição correta das configurações depende de uma análise da rede, da compatibilidade dos dispositivos com o modo selecionado e da forma como estão configurados os roteadores e switches para priorizar o tráfego. As alterações efetuadas terão validade somente em equipamentos que forem configurados do mesmo modo, caso contrário, o tráfego será encaminhado de acordo com o comportamento padrão da IETF ou conforme alguma configuração específica no equipamento seguinte. Os modos DSCP e CoS entrarão em operação conforme o comportamento definido pela IETF. Quando a taxa de tráfego entrante em um equipamento de rede é superior à taxa de tráfego sainte (largura de banda), ocorre um congestionamento na rede. Nessas condições, os quadros marcados com maior prioridade recebem tratamento garantia mínima (%) da largura de banda em contrato: a velocidade contratada representa a velocidade máxima copreferencial e são entregues antes dos quadros com menor prioridade. Baseando-se nesses parâmetros, os equipamentos de rede priorizam o tráfego de voz em detrimento ao tráfego de dados. O PABX marcará os pacotes de dados, cabendo aos ativos de rede (switches e roteadores) dar prioridade ao tráfego de voz.

Troncos digitais

Essa tabela apresenta os links E1 que a central possui. Caso esteja configurada a placa tronco 1E1, então será apresentado na tabela apenas o Link 1. Se estiver configurada a placa tronco 2E1, então serão apresentados na tabela o Link 1 e Link 2. Para cada link serão apresentados nas colunas o Nome, Link 1 ou Link 2, a Sinalização configurada para esse link, que será R2 digital ou RDSI, o Sincronismo, que será Mestre ou Escravo, e a quantidade de Canais configurados em cada link (máximo são 30 para cada um).

Para editar, clique na linha correspondente ao link desejado. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de tronco digital E1. Próximo a esse link há um menu de opções que indica qual link está sendo visualizado e permite trocar para outro, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de tronco digital E1.

Filtro ANI

Permite configurar regras para atendimento de chamadas recebidas por um dos troncos digitais E1 ou por todos.

Por padrão, o filtro ANI não estará habilitado. No menu Habilitar para, a opção selecionada será Nenhum. Para habilitar, escolha qual(is) link(s) irão obedecer ao filtro e os números cadastrados na tabela: Link 1, Link 2 ou Todos. No menu Atendedor dos números bloqueados selecione uma das opções entre Grupos de ramais, DISAs, Arquivos de áudio ou Ramais que irão atender os números externos que originarem chamadas para o PABX pelo(s) link(s) configurado(s) em Habilitar para.

Atenção: Chamadas recebidas pelo juntor analógico não são bloqueadas pela função Não atender.

Troncos analógicos

A tabela apresenta o nome e o slot-posição dos troncos analógicos configurados na tela Disposição de placas. Para acessar as configurações de um dos troncos, clique na linha correspondente ao tronco desejado. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de troncos analógicos. Próximo a esse link, há um menu de opções que indica o tronco que está sendo visualizado, permitindo trocá-lo por outro, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de troncos analógicos.

Calibração

A calibração dos troncos analógicos é recomendada quando há descasamento de impedância entre um ou mais troncos analógicos da central e a linha analógica (par de fios metálicos) que a conecta à operadora ou a outra central. Esse descasamento de impedância pode causar problemas como ruídos e baixa qualidade de áudio. Por padrão, os troncos analógicos estão configurados para serem calibrados automaticamente em Troncos > Analógico > Sinal > Calibração automática da híbrida.

A tabela apresenta os troncos analógicos configurados na tela Disposição de placas. Para verificar o estado da calibração dos troncos, clique em Atualizar. Para cada tronco, serão apresentadas as seguintes informações: o Nome do tronco; o campo Cancelador, que apresenta os estados Ativo ou Inativo; o campo Estado cancelador, que apresenta os estados Recalibr. ou Eco min.; o campo Retorno (dB), que apresenta o valor em dB; o campo Última, que apresenta a data e hora em que foi realizada a última calibração; o campo Próxima, que apresenta a data e hora em que será realizada a próxima calibração; o campo Com tom, que indica se a linha possui ou não tom de discar. Para realizar a calibração, selecione o checkbox associado ao tronco desejado ou o checkbox Selecionar todos e clique em Calibrar

Perfis de identificação DTMF

DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) é uma técnica de discagem telefônica que usa a combinação de diversas frequências, criando assim um tom único para cada tecla pressionada e tornando possível identificá-la no destino. Essa tela permite personalizar até 3 perfis para identificação DTMF que poderão ser selecionados em Tronco > Analógico > Outros > Tipo de identificação.

Para editar, clique na linha correspondente ao perfil DTMF desejado: DTMF_A, DTMF_B ou DTMF_C. Na tela que será aberta, serão apresentados os seguintes campos.

Identificação com categoria de A: quando selecionado (padrão), habilita a identificação de chamadas com categoria para o tronco.

Header: define o caractere que indica o início da identificação da chamada. Esse menu apresenta as opções A a D, *, #. Por padrão, nenhuma das opções estará selecionada.

Trailer: define o caractere que indica o término da identificação da chamada. Esse menu apresenta as opções A a D, *, #. Por padrão, nenhuma das opções estará selecionada.

Tamanho mínimo se trailer não programado: Esse menu apresenta as opções 0 a 20, sendo a opção-padrão 4.

Tempo mínimo de sinal ON [ms]: esse campo, por padrão, estará preenchido com o valor 35.

Tempo mínimo de sinal OFF [ms]: esse campo, por padrão, estará preenchido com o valor 35.

Time out para reiniciar identificação [ms]: tempo máximo de espera até que a identificação seja reiniciada. Esse menu apresenta as opções 100 a 10000 de 100 em 100, sendo a opção-padrão 1500.

Time out para descartar identificação [s]: tempo máximo de espera até que a identificação seja descartada. Esse campo, por padrão, está preenchido com o valor 15.

Para salvar as alterações, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para descartá-las.

Operadora IP

O tipo de interligação operadora IP é indicado para o caso de o PABX precisar de acesso, via VoIP, à uma operadora que provê acesso à rede pública de telefonia. Dessa forma, a operadora IP permitirá ao PABX originar/receber chamadas de/para qualquer número disponível na rede pública, seja ele do tipo VoIP, GSM, GSM/3G, analógico ou digital.

Se existir pelo menos uma operadora IP cadastrada, será apresentada uma tabela com o Nome, a Localidade e a quantidade de Filiais cadastradas para essa operadora. Para acessar as configurações de uma das operadoras, clique na linha correspondente à operadora desejada. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de troncos IP. Próximo a esse link há um menu de opções que indica a operadora que está sendo visualizada, permitindo trocá-la por outra, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de troncos IP.

Matriz-filial

Esse tipo de conexão permite que as centrais sejam interligadas diretamente, via rede privada ou internet, sem passar por uma operadora IP. Indicado para empresas ou órgãos que possuam unidades fisicamente distantes, por exemplo, em estados ou países diferentes, mas que necessitem fazer chamadas entre si como se estivessem fazendo chamadas internas na mesma unidade e, dessa forma, reduzir os custos com telefonia.

A tabela apresenta o Nome e a quantidade de Filiais cadastradas para essa conexão matriz-filial. Para acessar as configurações de matriz-filial, clique sobre o registro Matriz-filial na tabela. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de troncos IP.

Troncos GSM ou GSM/3G

A tabela apresenta o nome e o slot-posição dos troncos GSM ou GSM/3G configurados na tela Disposição de placas. Para acessar as configurações de um dos troncos, clique na linha correspondente ao tronco desejado. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de troncos GSM/3G. Próximo a esse link há um menu de opções que indica qual tronco está sendo visualizado e permite trocar para outro, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de troncos GSM/3G.

Novo destinatário

Para criar um novo destinatário, clique em + Novo destinatário. Será apresentada, na primeira linha da tabela, a linha de inserção. Preencha o campo Nome com o nome do destinatário, para simples identificação. No campo Número, informe o número do telefone do destinatário da mensagem. Clique no ícone para inserir esse registro na tabela ou, se quiser cancelar a inserção, clique no ícone .

Os registros que forem inseridos através da opção + Novo destinatário serão descartados ao sair da tela Envio de SMS. Se pretender usar os destinatários por mais de uma vez, use as outras opções que serão apresentadas a seguir: + Contatos da agenda geral e + Grupos de contatos.

Contatos da agenda geral

Para inserir um contato que já esteja cadastrado na Agenda geral, clique em + Contatos da agenda geral. Será apresentada a tela com a tabela contendo Nome e Número dos contatos. Selecione o checkbox dos contatos que deseja inserir na tabela de envio de SMS ou selecione o checkbox Selecionar todos. Após selecionar os contatos, clique em Inserir ou, se quiser cancelar a inserção, clique em Cancelar.

Grupos de contatos

Para inserir um grupo de contatos, clique em + Grupos de contatos. Para criar um novo grupo de contatos, clique em + Novo grupo de contatos. Será apresentada a tela com a tabela contendo Nome e Número dos contatos. Selecione o checkbox dos contatos que deseja inserir no grupo de contatos ou o checkbox Selecionar todos. Após selecionar os contatos, clique em Salvar ou, se quiser cancelar a criação do novo grupo de contatos, clique em Cancelar.

Enviar SMS

Após inserir os contatos desejados utilizando-se de uma das formas anteriormente apresentadas, preencha a mensagem, com no máximo 160 caracteres, no campo Mensagem de texto e clique em Enviar. A coluna Estado do último envio apresenta o estado do processo de envio da mensagem SMS.

1. Certifique-se de que pelo menos um chip GSM ou GSM/3G esteja registrado na operadora e possua o serviço de envio de SMS habilitado.

2. A placa tronco GSM ou GSM/3G deve estar configurada em Disposição de placas.

3. Pelo menos um tronco GSM ou GSM/3G deve estar configurado para enviar SMS. A configuração está localizada em Tronco GSM/3G > Configurações básicas > SMS > Envia SMS.

Rotas

Esta facilidade permite que os ramais possam acessar um ou mais troncos através de um número de acesso. Por padrão, a rota 0 já estará cadastrada e é apresentada na tabela.

Feixes

Os feixes são conjuntos de troncos que serão usados pelos ramais para originar chamadas.

Na tela Disposição de placas, ao inserir uma placa 1E1 com pelo menos 1 canal, o feixe Digital_L1 será automaticamente criado e apresentado na tabela. Ao inserir uma placa 2E1 com pelo menos um canal para cada link, serão automaticamente criados e apresentados na tabela os feixes Digital_L1 e Digital_L2. Ao inserir uma placa codec VoIP de 10 ou 60 canais com pelo menos 1 tronco, será automaticamente criado e apresentado na tabela o feixe Matriz-filial.

Feixes do sistema

São feixes usados pelo sistema, para situações em que o usuário não disca a rota para fazer uma chamada, como por exemplo, código de conta ou chamada de emergência.

É necessário ter feixes criados em Feixes. A opção do feixe Matriz-filial não será exibida em Feixes do sistema, apenas os feixes que podem ter interligação direta com a rede de telefonia pública.

Código de área

Define o código de área que o PABX deve usar. Por padrão, o campo Código de área estará vazio. Se necessário, preencha o campo com o código de área da localidade em que o PABX se encontra e clique em Salvar para aplicar a configuração à central.

Códigos de Seleção de Prestadora

O Código de Seleção de Prestadora (CSP) é um conjunto de dois dígitos, que permite ao usuário da telefonia móvel ou fixa escolher a prestadora para realizar chamadas de longa distância nacional (LDN) e internacional (LDI). Por padrão, a central já possui o cadastro dos principais CSPs das operadoras.

Prefixos

Prefixos são utilizados para identificar o tipo de chamada. Uma chamada telefônica pode ser classificada, por exemplo, como nacional, internacional, a cobrar, entre outros tipos.

Conversões numéricas de saída

Conversões de saída permitem, por exemplo, que um número discado pelo usuário em uma chamada originada externa, usando um CSP qualquer, seja alterado para que utilize sempre o CSP da operadora com a qual a empresa tenha contrato, garantindo, dessa forma, o menor custo em todas as chamadas de longa distância.

Conversões numéricas de entrada

Atendimento pelo número chamador

Com base no número de identificação de uma chamada recebida, permite definir qual será o ramal atendedor dessa chamada ou até mesmo não a atender.

Chamada de emergência

Permite configurar até 3 números internos ou externos ao PABX, que podem ser utilizados para chamar o setor de segurança da empresa ou a própria polícia, através de 3 números que podem ser facilmente memorizados. Quando a chamada for atendida pelo destino, será reproduzida a mensagem gravada Chamada de emergência e o canal de áudio será ativado como em uma chamada normal.

Por padrão, a Emergência 1, tendo o primeiro ramal do plano de numeração como atendedor, já estará cadastrada e é apresentada na tabela. Consulte os comandos para originar chamadas de emergência no manual Operações com ramais > Originar chamadas > Internas > Chamada de emergência.

Nova regra

Para criar uma nova regra de associação operadora - feixe -, clique em + Nova regra. Será apresentada, na primeira linha da tabela, a linha de inserção. Preencha o campo Nome com o nome dessa regra. No campo Código RN1, digite o código de identificação da operadora. Se precisar, ao lado desse campo passe o mouse sobre e clique sobre as opções de códigos das principais operadoras apresentadas. No menu Código da operadora, selecione um dos códigos de seleção de prestadora. No menu Feixe, selecione um dos feixes disponíveis. Clique no ícone para salvar esse registro no PABX ou, se quiser cancelar a inserção, clique no ícone .

Editar regra

Para editar uma regra de associação operadora - feixe -, localize na tabela o registro que deseja editar e clique no ícone , localizado na última coluna. Faça as alterações desejadas e clique no ícone . Se não houver mais alterações a fazer, clique em Salvar para aplicá-las ao PABX.

Excluir regra

Para excluir uma regra de associação operadora - feixe, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.

Troncos

Na parte superior, há filtros para facilitar a visualização dos estados dos troncos, principalmente se a central possuir muitos deles. Por padrão, todos os troncos e estados serão apresentados. No menu Tronco, selecione um tronco específico. No grupo de filtros Tipo, deixe selecionado(s) apenas o(s) tipo(s) de tronco(s) desejado(s): analógico, digital, IP e GSM. No grupo de filtros Estados, deixe selecionado(s) apenas o(s) tipo(s) de estado desejado(s): Originadas, Recebidas, Estacionadas, Livres, Bloqueados e Indisponíveis.

Abaixo dos filtros, é apresentado um bloco para cada tronco configurado na central. Cada bloco apresenta o nome do tronco, e o estado. Quando o tronco estiver em uma chamada, tanto originada quanto recebida, serão apresentados o nome do ramal, o número externo e o tempo de duração. Ao passar o mouse sobre o nome do tronco, serão exibidas mais informações, de acordo com o tipo. Por exemplo, para troncos GSM, serão apresentados os níveis de sinal. Para troncos analógicos e GSM o slot/posição.

Operadoras IP e suas contas

Apresenta os estados de conexão e o registro das contas IP com a operadora IP.

O campo Última atualização apresenta data e hora em que os dados foram atualizados pela última vez. Clique em Atualizar para atualizar as informações. A tabela abaixo apresenta as informações de cada operadora e suas contas associadas. O campo Operadora apresenta o nome da operadora. O campo Estado da operadora, o estado da conexão, ou seja, indica se há comunicação entre a central e a operadora IP. O campo Conta apresenta a identificação da conta e o campo Estado da conta indica se a conta está registrada ou não no servidor da operadora IP.

Novo ramal

Para cadastrar um novo ramal IP, clique em + Novo ramal. Na tela que será aberta, digite no campo Número um número de identificação para o novo ramal. É obrigatório e não pode ser igual ao de outro ramal, tronco, comando ou acesso à rota, grupo de ramais, entre outros. Por padrão, estará preenchido com o número seguinte ao do último ramal cadastrado. No menu Tipo, selecione a opção IP. No campo Senha de registro digite uma senha para o ramal observando a indicação da Força da senha, que será considerada forte se houver, pelo menos: um número, um caractere especial, uma letra minúscula e uma maiúscula.

É recomendada a alteração da senha-padrão para evitar que pessoas mal-intencionadas ou softwares maliciosos, via rede privada ou internet, se registrem nesses ramais e façam chamadas indesejadas.

Se deseja cadastrar um ramal analógico ou digital, caso tenham sido excluídos e haja posição vaga, no menu Tipo, selecione as opções Analógico ou Digital e nos menus Slot e Posição selecione o slot, ao qual o novo ramal será associado, e a posição da placa. O menu Posição estará vazio caso não haja posições livres.

Para salvar o novo ramal, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para cancelar a criação do novo ramal.

Renomear ramais

Caso deseje alterar o plano de numeração da central, essa função permite que vários ramais sejam alterados de uma vez.

Digite no campo Ramais iniciados com os dígitos iniciais comuns a todos os ramais que deseja alterar. No campo Iniciarão com, os novos dígitos iniciais desejados. Exemplo: se deseja alterar a faixa de numeração 2xxx para 3xxx, preencha o primeiro campo com 2 e o segundo com 3. Para efetuar a alteração, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para descartá-la.

Substituição de atendedor

Ao clicar no ícone para excluir um ramal que está configurado como atendedor de algum tronco, acessório ou outra funcionalidade, será aberta a tela Substituição de atendedores. Nela, serão listados os troncos dos quais o ramal é atendedor e/ou as facilidades em que o ramal é utilizado. Caso exista outro ramal na central, será apresentado no menu Ramal substituto. Selecione o ramal e clique em Salvar.

Configurações do ramal

Para acessar as configurações de um dos ramais, clique na linha correspondente ao ramal desejado. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de ramais. Próximo a esse link há um menu de opções que indica qual ramal está sendo visualizado e permite trocá-lo por outro, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de ramais.

Novo grupo de ramais

Para criar um novo grupo de ramais, clique em + Novo grupo. Na tela que será aberta, no menu Grupo, selecione uma das opções de Grupo 1 a 40. No menu Tipo, selecione uma das opções:

Desativado: o grupo ficará indisponível para receber chamadas.

Distribuidor: encaminha a chamada recebida para um ramal de cada vez. À medida que os ramais são chamados, perdem a prioridade na próxima chamada. Quando uma chamada passa por todos os ramais e ninguém atende, ela volta ao primeiro ramal, circulando conforme a disponibilidade dos ramais do grupo. Exemplo: um grupo tipo Distribuidor contém a seguinte sequência de ramais: 2000, 2001 e 2003. A última chamada foi recebida pelo ramal 2000, então a próxima chamada que for recebida pelo grupo será encaminhada para o ramal 2001. Caso este esteja ocupado ou não atenda dentro do tempo para atendimento programado, passará a chamada para o ramal 2003.

Hierárquico: similar ao tipo Distribuidor, encaminha a chamada recebida para um ramal de cada vez. A diferença é que a hierarquia sempre será respeitada a cada nova chamada recebida. Exemplo: um grupo tipo Hierárquico contém a seguinte sequência de ramais: 2000, 2001 e 2003. Toda chamada recebida será encaminhada para o primeiro ramal, 2000, que, se estiver ocupado ou não atender dentro do tempo para atendimento programado, passará para o ramal 2001 e assim por diante.

Ring múltiplo: encaminha a chamada recebida e envia ring para todos os ramais até que um deles atenda, ou o originador desligue, ou ainda, o tempo máximo para aguardar atendimento seja alcançado. Exemplo: um grupo tipo Ring múltiplo contém a seguinte sequência de ramais: 2000, 2001 e 2003. Quando uma chamada for recebida, o ring será enviado para os três ramais, de forma alternada para não prejudicar o desempenho do PABX. A chamada será atendida pelo primeiro ramal a retirar o monofone do gancho e o ring cessará imediatamente. Um ramal desse grupo pode ser programado para não tocar para cada chamada recebida, porém ele pode atender a chamada capturando-a.

Ring único: similar ao tipo Ring múltiplo, encaminha a chamada recebida para todos os ramais. A diferença é que o ring é enviado apenas para o primeiro ramal que estiver livre. Exemplo: um grupo tipo Ring único contém a seguinte sequência de ramais: 2000, 2001 e 2003. Quando uma chamada for recebida, o ring será enviado apenas para o ramal 2000, se estiver livre. Porém, a chamada poderá ser atendida por 2001 ou 2003, bastando retirar o monofone do gancho. Atenção: se houver ramais IP nesse grupo, eles irão ringar junto com o primeiro ramal analógico ou digital disponível. Se houver somente ramais IP no grupo, todos irão ringar.

Roteador: similar ao tipo Distribuidor, é o único grupo que mantém ramais com desvio externo. Nos demais grupos, enquanto o ramal estiver com desvio externo programado, o ramal é automaticamente desconsiderado pelo grupo. Exemplo: um grupo tipo Roteador contém a seguinte sequência de ramais: 2000, 2001 e 2003, em que o ramal 2001 possui um desvio externo programado. Quando uma chamada for encaminhada para o ramal 2001, o desvio para o número externo será efetuado.

Busca: permite ao ramal selecionado como programador ativar o recurso viva-voz de todos os ramais TI do grupo e assim transmitir áudio. Essa função não irá funcionar em outros tipos de ramais que estejam no grupo, mesmo que tenham viva-voz. Não é permitida a transferência direta de chamadas para ramais desse grupo. Apenas consultas são permitidas e devem ser feitas somente através do ramal selecionado como programador do grupo, pois é o único que pode originar chamada para esse tipo de grupo.

Captura: o objetivo desse tipo de grupo é facilitar a captura de chamadas de determinados ramais que estejam próximos, sem precisar saber o número do ramal que está recebendo a chamada. É necessário apenas digitar o comando 560*. Exemplo: um grupo tipo Captura contém os seguintes ramais: 2000, 2001 e 2003. O ramal 2001 poderá capturar chamadas recebidas nos ramais 2000 e 2003, bastando discar 560*, sem a necessidade de saber o número do ramal do qual a chamada será capturada. Esse grupo não possui número de acesso, portanto, não receberá e não encaminhará chamadas para os ramais pertencentes a ele. Um mesmo ramal não poderá ser incluído em mais de um grupo Captura.

DAC: encaminha as chamadas recebidas para um ramal de cada vez, porém, de forma balanceada, podendo ser definido qual ramal terá prioridade no encaminhamento da próxima chamada, se é o que possui menor tempo total dos atendimentos realizados ou o que possui menor quantidade de chamadas atendidas. O grupo tipo DAC é ideal para grupos que recebam muitas chamadas, como call centers. Após criar o grupo, clique nele para acessar as configurações e definir as preferências no formulário DAC / Call center.

Call center: similar ao tipo DAC, difere deste por ser composto por contas de agentes. Encaminha as chamadas recebidas para um agente de cada vez, de forma balanceada, podendo ser definido qual o agente terá prioridade no encaminhamento da próxima chamada, se é o que possui menor tempo total dos atendimentos realizados ou o que possui menor quantidade de chamadas atendidas. O grupo tipo Call center é ideal para grupos que recebem muitas chamadas, como call centers. Após criar o grupo, clique nele para acessar as configurações e definir as preferências no formulário DAC / Call center. É necessário ter criados os agentes em Ramais > Grupos de ramais > Agentes para Call center. Consulte os comandos via teclado para operar o agente no manual Operações com ramais > Comandos para agente grupo Call Center.

Hotelaria: destinado para integração com softwares de gestão hoteleira, esse grupo pode ser composto apenas por ramais IP, pois neles serão registrados softphones customizados por empresas especializadas. Exemplo: uma camareira precisa informar produtos que foram consumidos do frigobar, então origina uma chamada para o grupo Hotelaria, que encaminhará a chamada para um dos softphones disponíveis. Quando um dos softphones atender, poderá divulgar as opções, como uma URA, e capturar as informações digitadas pela camareira via protocolo SIP, registrando as informações no computador em que os softphones estão sendo executados.

No campo Nome, defina um nome para o novo grupo. Por padrão, está preenchido com Grupo 1 caso seja o primeiro grupo, Grupo 2 caso seja o segundo e assim por diante. No campo Acesso, digite o valor para acesso ao grupo via comando por teclado. Somente valores numéricos são aceitos e não podem ser iguais ao de outro grupo de ramais, número de ramal, tronco, comando. O campo Acesso não está disponível para grupo tipo Captura.

Substituição de atendedores

Ao tentar remover um grupo de ramais que é atendedor de troncos e/ou facilidades, será aberta a tela Substituição de atendedores. Nela serão listados os troncos e/ou as facilidades dos quais o grupo de ramais é atendedor e, caso exista outro grupo de ramais, serão apresentados para que possa ser escolhido o grupo de ramais substituto. Selecione o grupo de ramais e clique em Sim. Caso não queira definir outro atendedor, basta clicar em Não ou Não para todos

Configurar grupo de ramais

Para configurar um grupo de ramais, clique na linha correspondente ao grupo desejado. Será apresentada uma nova tela. No topo dessa tela, há o link < Voltar, que permite voltar à tela principal de grupos de ramais. Próximo a esse link há um menu de opções que indica o grupo de ramais que está sendo visualizado e permite trocá-lo por outro, se necessário, sem ter de voltar à tela principal de grupos de ramais.

Agentes para Call Center

Os agentes são contas com senha para registro em grupos do tipo Call center que permitem um melhor controle sobre sua atuação. Através de comandos via teclado é possível entrar no grupo, ficar disponível, colocar em pausa e sair do grupo. Consulte-os no manual Operações com ramais.

Novo código de conta

O PABX permite o cadastro de até 1000 códigos de conta. Para criar um novo código de conta, clique em + Novo código de conta. Na tela que será aberta, digite no campo Conta um número de identificação para o novo código de conta. O número da conta não pode iniciar com zero. No campo Senha (opcional), digite uma senha numérica de até 4 dígitos para essa conta. No campo Código alternativo (opcional) digite um valor numérico de sete dígitos, que poderá ser usado como alternativa para discagem no lugar de ter de digitar a conta e a senha no comando via teclado. No menu Rota, selecione a rota que será usada para originar chamadas externas. O checkbox Transfere chamada, quando selecionado, define que o ramal que usar o código de conta poderá transferir a chamada. O checkbox Verifica categoria, quando selecionado, apresentará as categorias de chamadas, cada uma com um checkbox, para que sejam selecionadas as categorias de chamadas que o código de conta poderá originar. Caso o checkbox Verifica categoria não seja selecionado, serão verificadas as categorias de chamada configuradas no ramal que está usando o código de conta para originar a chamada. Para salvar o novo código de conta, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para descartar a criação do novo código de conta. Para utilização do código de conta é necessário que seja configurado de qual feixe sairá as ligações por código, essa configuração pode ser feita em Troncos > Rotas e feixes > Feixes do sistema.

Editar código de conta

Para editar um código de conta, clique no nome de um dos registros apresentados na tabela. Será aberta a tela com os dados desse código de conta. Faça as alterações desejadas e clique em Salvar para aplicá-las ao PABX, ou clique em Cancelar para descartá-las.

Excluir código de conta

Para excluir um código de conta, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.

Importar códigos de conta

Para importar um backup contendo registros de código de conta, clique em Importar. Na tela que será aberta, clique em no passo 1 e procure nos diretórios o arquivo nomeado TAB_COD_CONTA.tab. Assim que for selecionado, no passo 2, clique em Enviar. O processo de importação será iniciado e poderá levar alguns segundos para ser concluído. Ao finalizar, os registros serão apresentados na tabela.

Exportar códigos de conta

Para exportar os registros de códigos de conta cadastrados, clique em Exportar. Será apresentada a janela do navegador oferecendo a opção de salvar o arquivo.

Novo contato

O PABX permite o cadastro de até 600 contatos. Para criar um novo contato, clique em + Novo contato. Na tela que será aberta, selecione as opções Agenda geral ou SMS, se esse contato for usado apenas para envios de SMS na tela Troncos > Envio de SMS. No campo Posição da agenda, digite o número da posição na agenda que será informada ao executar o comando via teclado. No campo Nome do contato, digite um nome para identificar o contato. No menu Rota/Filial, selecione a rota ou filial que será usada para originar chamada para este contato. No campo Número externo digite o número do destinatário. O checkbox Número privilegiado, quando selecionado, permite que ramais com o checkbox Acesso a contato com número privilegiado selecionado - em Ramais > Ramal > Funcionalidades > Agenda - possam originar a chamada mesmo que não tenham categoria selecionada em Ramais > Ramal > Originar chamadas > Acesso externo. Neste caso, a chamada será originada usando um dos feixes configurados em Troncos > Rotas e feixes > Feixes do sistema e não um dos feixes configurados para o ramal em Ramais > Ramal > Originar chamadas > Acesso externo. Para salvar o novo contato, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para descartar a criação do novo contato.

Editar contato

Para editar um contato, clique no nome de um dos registros apresentados na tabela. Será aberta a tela com os dados desse contato. Faça as alterações desejadas e clique em Salvar para aplicá-las ao PABX, ou clique em Cancelar para descartá-las.

Excluir contato

Para excluir um contato, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.

Importar contato

Para importar um backup contendo registros de contatos, clique em Importar. Na tela que será aberta, clique em no passo 1 e procure nos diretórios o arquivo nomeado CONTATOS.xml. Assim que for selecionado, no passo 2, clique em Enviar. O processo de importação será iniciado e poderá levar alguns segundos para ser concluído. Ao finalizar, os registros serão apresentados na tabela.

Exportar contatos

Para exportar os registros de contatos cadastrados, clique em Exportar. Será apresentada a janela do navegador oferecendo a opção de salvar o arquivo.

Portas

O campo SIP apresenta o número da porta de escuta do protocolo SIP (padrão 5060). O campo RTP mínimo apresenta a menor porta que será alocada para o protocolo RTP. O campo RTP máximo apresenta a maior porta que será alocada para o protocolo RTP.

Autoconfiguração de ramais

A autoconfiguração possibilita cadastrar uma faixa de ramais IP na lista de disponíveis para obter usuário/senha automaticamente. Se o PABX estiver com o servidor DHCP ativado, quando um dos seguintes modelos de telefone IP: TIP 120/125/425 ou TIP 120/125 LITE, buscar as configurações na rede (DHCP), receberá na resposta qual o endereço IP da central para registro do ramal IP. De posse do endereço IP, o telefone requisita seu usuário e senha. A central envia o primeiro ramal que estiver disponível na lista e o marca como Em uso.

Jitter buffer

O Jitter é definido como uma variação no atraso dos pacotes recebidos. No lado de envio, os pacotes são enviados em um fluxo contínuo com os pacotes espaçados com uma distância uniforme. Devido ao congestionamento da rede, ao queueing impróprio ou aos erros de configuração, este fluxo constante pode tornar-se irregular ou o atraso entre cada pacote pode variar em vez de permanecer constante. Quando um roteador recebe um fluxo de áudio do protocolo RTP pelo VoIP, ele deve compensar o jitter que é encontrado. O mecanismo que lida com essa função é o buffer de atraso de playout. O buffer de atraso de playout deve fazer o buffer desses pacotes e então colocá-los em um fluxo constante para os processadores de sinal digital (DSP, Digital Signal Processor) para serem convertidos de volta a um fluxo de áudio analógico. O buffer de retardo de playout também é chamado às vezes de buffer de controle de variação de sinal. Se o jitter for tão grande que faz com que os pacotes estejam recebidos fora do alcance do buffer, os pacotes fora de alcance serão descartados e as saídas serão ouvidas no áudio. Para as perdas tão pequenas quanto um pacote, o DSP fará a interpolação do que ele acredita ser o áudio e nenhum problema ficará audível. Quando a variação excede o que o DSP pode fazer para compensar os pacotes ausentes, pode-se perceber problemas de áudio.

Essa configuração terá validade para ramais e troncos IP.

A opção Adaptável, quando selecionada (padrão), habilita os campos Atraso mínimo (ms) e Atraso máximo (ms), nos quais é possível especificar uma faixa de tempo de atraso para acomodar os pacotes que chegam da rede, permitindo que o sistema adapte o buffer, que tenderá ao seu valor mínimo quando a rede estiver boa e ao máximo quando ruim. Dessa forma o sistema evita perdas e provê uma melhora na qualidade de áudio, o que torna essa opção a mais utilizada. Os valores-padrão são 40 e 100, respectivamente. A opção Fixo, quando selecionada, permite especificar um tempo fixo de atraso para os pacotes. Nessa opção, o tempo de represamento dos pacotes que chegam da rede é sempre o mesmo, o que faz com que o sistema apresente um desempenho inferior, pois não pode acompanhar o comportamento da rede de maneira dinâmica. O valor-padrão é 40.

Reserva de canais

Possibilita reservar uma quantidade específica de canais para ramais e para troncos.

O checkbox Habilitar, quando selecionado, habilita a programação da reserva de canais. O menu Canais para troncos IP define a quantidade de canais que poderão ser alocados somente por troncos IP. Apresenta as opções 0 à quantidade máxima de canais. O menu Canais para ramais IP define a quantidade de canais que poderão ser alocados somente por ramais IP. Apresenta as opções 0 à quantidade máxima de canais menos a quantidade selecionada em Canais para troncos IP. O campo Canais sem reserva apresenta a quantidade de canais que não foram alocados para troncos e para ramais. O checkbox Economia de canal, quando selecionado fará com que a central economize canais quando os dois ramais envolvidos na chamada forem IP.

A economia de canal não será possível se: pelo menos um dos ramais IP estiver fora da rede local, ou seja, usando NAT; houver conferência envolvendo os ramais IP; o aparelho telefônico, que está usando o ramal IP, não for um dos compatíveis: TIP 120/125/425 ou TIP 120/125 LITE. Ramais IP com economia de Canal não podem usar a facilidade de desvio externo.

Serviços suplementares

Permite configurar como o PABX deverá interpretar os caracteres # e * recebidos dos telefones TIP 120/125/425 ou TIP 120/125 LITE.

A opção Tratar o # como caractere válido, quando selecionado (padrão), fará com que o PABX interprete o # como um dos dígitos que compõem o número discado. A opção Tratar o # como discagem rápida, quando selecionado, fará com que o PABX interprete o # como sendo o equivalente à pressionar Enter. A opção Tratar o * como caractere válido, quando selecionado (padrão), fará com que o PABX interprete o * como um dos dígitos que compõem o número discado. A opção Tratar o * como discagem rápida, quando selecionado, fará com que o PABX interprete o * como sendo o equivalente à pressionar Enter.

Rings

Tons

Detecção do progresso de chamadas

DTMF

Permite configurar alguns parâmetros de tempo e intensidade do sinal do protocolo DTMF.

Duração do dígito DTMF: define a duração do pulso digital que representa o dígito. Por padrão está preenchido com o valor 130.

Pausa interdigital: define o período de tempo entre um dígito e outro para o tronco reconhecê-los. Por padrão está preenchido com o valor 200.

Ganho de geradores DTMF (dB): define o ganho dos geradores de tom. Por padrão está preenchido com o valor 0.

Para salvar as alterações, clique em Salvar, ou clique em Cancelar para descartá-las.

Ramais

Na parte superior, há filtros para facilitar a visualização do estado dos ramais, principalmente se a central possuir muitos deles. Por padrão, todos os ramais e estados serão apresentados. No menu Ramal, selecione um ramal específico. No grupo de filtros Tipo, deixe selecionado(s) apenas o(s) tipo(s) de ramal(is) desejado(s): analógico, digital e IP. No grupo de filtros Estados, deixe selecionado(s) apenas o(s) tipo(s) de estado desejado(s): Originadas, Recebidas, Estacionadas, Livres, Bloqueados e Indisponíveis.

Abaixo dos filtros, é apresentado um bloco para cada ramal configurado na central. Cada bloco possui nome do ramal e o estado, que é representado por três características: ícone na lateral esquerda, o nome abaixo do nome do ramal e a cor de fundo. Quando o ramal estiver em uma chamada, tanto originada quanto recebida, serão apresentados o nome do ramal, o número externo e o tempo de duração. Ao passar o mouse sobre o nome do ramal, serão exibidas mais informações, de acordo com o tipo. Por exemplo, para ramais IP, o endereço IP e MAC.

Formato dos bilhetes

Cada bilhete gerado pode conter as seguintes informações:

Bilhete: número do bilhete gerado

Ramal: ramal que originou ou recebeu a chamada (até 10 caracteres)

Juntor: número do juntor utilizado na chamada originada/recebida ou o ramal destino (até 10 caracteres)

Número Telefônico: número do telefone de destino/origem da chamada (até 24 caracteres)

Código de conta: código de conta utilizado na chamada (até 8 caracteres).

Data: data em que a chamada foi originada/recebida (10 caracteres) no formato DD/MM/AAAA

Hora: hora de início da chamada (7 caracteres)

Duração: duração da chamada (até 6 caracteres)

Tipo da chamada: classe da chamada (3 caracteres). As classes podem ser:

Exemplo com espaço:

BBBBB RRRRRRRRRR JJJJJJJJJJ NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN CCCCC DD/MM/AAAA HH/mm/SS TTTTTT ttt 00163 2048 8991 30302003 12345678 09/02/2018 14:35:36 2 SAT

Exemplo com espaço e nome:

BBBBB RRRRRRRRRR oooooooooo JJJJJJJJJJ ddddddddd NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN CCCCC DD/MM/AAAA HH/mm/SS TTTTTT ttt 00165 2048 João 2000 PedroSilva 09/02/2018 14:38:38

Exemplo com ponto e vírgula:

161;2048;8991;30302000;12345678;09/02/2018;14:20:01;2;SAT

Exemplo com ponto e vírgula e nome:

164;2048;João;2000;PedroSilva;;;09/02/2018;14:38:04;3;INA

Uma ou mais colunas poderão estar em branco para uma determinada chamada. Isso ocorrerá quando o valor da coluna não é aplicável. Por exemplo, no caso de chamada interna, não há juntor envolvido. Outro exemplo: o PABX não recebeu a identificação de assinante de uma chamada recebida externa. Entre os campos sempre haverá um espaço. Ao final do bilhete haverá dois caracteres: Carriage return (nova linha) e Line feed (alimentação de linha).

Novo porteiro

No campo Nome, defina um nome para o novo porteiro. O campo Slot-posição apresenta a placa em que o ramal se encontra e a posição do ramal (somente analógicos), no formato SS-PP, em que SS indica o número do slot e PP, a posição. O campo Espera atendimento [s] define o tempo máximo que o porteiro aguardará pelo atendimento do atendedor. Os campos TX e RX definem o ganho/atenuação da transmissão/recepção do sinal de áudio.

É possível configurar um atendedor para cada turno. No menu Destino, selecione uma das opções: Número externo, Grupos de ramais e Ramais cadastrados. Caso a opção selecionada seja Número externo, então o menu Rota/Filial será habilitado para que seja selecionada uma opção, e o campo Número externo, para que seja digitado o número de destino.

Editar porteiro

Para editar um porteiro, clique no nome de um dos registros apresentados na tabela. Será aberta a tela com os dados deste porteiro. Faça as alterações desejadas e clique em Salvar para aplicá-las ao PABX, ou clique em Cancelar para descartá-las.

Excluir porteiro

Para excluir um porteiro, localize na tabela o registro que deseja excluir e clique no ícone , localizado na última coluna.