Manual do usuário

ISIC Lite

Versão: 1.7.3

Revisão: 2 (13/09/19)

ISIC Lite

Aplicativo Mobile

Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras.

O ISIC é um conjunto de aplicações mobile Intelbras focadas em proporcionar ao usuário acesso e configuração aos dispositivos da Unidade de Segurança Eletrônica (DVR's, NVR's e Câmeras IP)..

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Para exportar este manual para o formato de arquivo PDF, utilize o recurso de impressão que navegadores como Google Chrome® e Mozilla Firefox® possuem. Para acessá-lo, pressione as teclas CTRL + P ou clique aqui. Se preferir, utilize o menu do navegador, acessando a aba Imprimir, que geralmente fica no canto superior direito da tela. Na tela que será aberta, execute os passos a seguir, de acordo com o navegador:

Google Chrome®: na tela de impressão, no campo Destino, clique em Alterar, selecione a opção Salvar como PDF na seção Destinos locais e clique em Salvar. Será aberta a tela do sistema operacional solicitando que seja definido o nome e onde deverá ser salvo o arquivo.

Mozilla Firefox®: na tela de impressão, clique em Imprimir, na aba Geral, selecione a opção Imprimir para arquivo, no campo Arquivo, defina o nome e o local onde deverá ser salvo o arquivo, selecione PDF como formato de saída e clique em Imprimir.

Dispositivos Móveis

  • Compatível com smartphones e tablets (Para uma melhor experiência, recomendamos o uso de tables com alto desempenho e no mínimo 3GB de memória RAM);
  • A solução é suportada apenas em smartphones e tablets certificados pela ANATEL.
  • Os smartphones não devem ter suas ROMs e sistemas operacionais alterados com versões não oficiais (Root ou Jailbreak).

Sistemas e versões dos dispositivos móveis

  • Android: versão igual ou superior a 5.0;
  • iOS: versão igual ou superior a 11.0;

Compatibilidade com equipamentos Intelbras

O aplicativo ISIC Lite tem compatibilidade apenas com produtos Intelbras (DVRs; NVRs*; Câmeras IP).
Algumas funcionalidades podem não estar presentes em todos os dispositivos.

*Os modelos NVD 1204, NVD 1208 e NVD 1216 não são compativeis com playback.

Conta

Para usufruir da solução dos produtos de segurança Intelbras, o usuário pode criar uma conta no Intelbras Cloud para armazenar seus dados e sincronizar seus dispositivos, desta forma ao utilizar outro aparelho, seus dispositivos estarão disponíveis após efetuar o login, sem necessidade de cadastrá-los novamente:

  • Existe suporte à recuperação de senha caso o usuário tenha esquecido.
  • De forma a evitar problemas de compatibilidade com o ISIC Lite, não devem ser utilizados espaços no login do usuário do DVR Intelbras.


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique único no “menu” no canto esquerdo superior;
  3. Clique único em “Fazer login ou criar conta”;
  4. Clique único em “Criar uma conta Intelbras Cloud”;
  5. Insira o seu nome de usuário desejado (evite o uso de espaços);
  6. Insira o seu E-mail;
  7. Insira a sua senha desejada;
  8. Confirme sua senha;
  9. Insira o CAPTCHA;
  10. Clique em “CRIAR NOVA CONTA”.

De forma a evitar problemas de compatibilidade com o ISIC Lite, não devem ser utilizados espaços no login do usuário do DVR Intelbras.

  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique único no “menu” no canto esquerdo superior;
  3. Clique único em “Fazer login ou criar conta”;
  4. Insira o seu usuário;
  5. Insira a sua senha previamente cadastrada no ISIC Lite;
  6. Clique em “CONECTAR”.

Não consigo fazer login

Caso você tenha esquecido a senha:

  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique único no “menu” no canto esquerdo superior;
  3. Clique único em “Fazer login ou criar conta”;
  4. Clique em “Esqueceu sua senha?”;
  5. Insira seu nome de usuário;
  6. Insira o CAPTCHA;
  7. Clique em “RECUPERAR SENHA”;
  8. Será enviado um E-mail para a sua caixa de entrada.

Dispositivos na conta e gerenciamento

Após entrar no ISIC LITE, o próximo passo é adicionar os dispositivos. O aplicativo exibe informação centralizada: "Sem dispositivos cadastrados".

O aplicativo permite que os dispositivos sejam adicionados da seguinte forma:

Busca na rede local

Assim que a adição por meio de busca na rede local é selecionada, o aplicativo inicia uma busca à procura de equipamentos Intelbras. Os equipamentos encontrados são exibidos através de uma lista. Basta selecionar o equipamento desejado e preencher os dados solicitados (mais à frente, neste tópico de adição).


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique no botão verde "+" no canto direito inferior;
  3. Clique em “Buscar”;
  4. Aparecerá alguns dispositivos que estão conectados na mesma rede que o seu smartphone;
  5. Caso nenhum dispositivo seja exibido, ou mesmo o dispositivo que você deseja conectar-se não seja listado na busca de rede local, escolha outra das 4 (quatro) formas de se conectar. Mas dado que o dispositivo desejado esteja listado, clique nele e continue este passo a passo;
  6. Insira: "Nome" e "Usuário" do seu dispositivo;
  7. Insira a senha;
  8. Insira a porta de serviço do seu dispositivo e clique no “check” no canto direito superior.

Cloud

Caso a busca na rede local não encontre equipamento e o usuário opte pela adição manual, o aplicativo abre uma tela com várias opções de cadastro, sendo CLOUD a primeira delas. Neste método a adição é feita através de leitura de QR Code, disponível para equipamentos de monitoramento (DVRs, NVRs, Câmeras IP). O aplicativo instrui o usuário para que aproxime a câmera do smartphone/tablet ao QR Code do equipamento de forma que a leitura possa ser feita (também existe a opção de inserir os dados do equipamento manualmente). Após a leitura correta, o aplicativo mostra a tela dos dados do equipamento com vários campos já preenchidos (serial, porta), mas solicita o nome que será dado ao equipamento, usuário e senha do usuário de acesso ao equipamento.


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique no botão verde “+” no canto direito inferior;
  3. Permita que o aplicativo tenha acesso à sua câmera;
  4. Aproxime a câmera do seu smartphone/tablet do QR-Code de forma que seja possível lê-lo;
  5. Caso necessário, altere o nome do seu dispositivo;
  6. Insira corretamente as informações sobre o seu dispositivo e clique no “check” no canto direito superior.


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique no botão verde “+” no canto direito inferior;
  3. Aba "Cloud": Clique no botão "Adicionar" (vermelho no canto direito inferior);
  4. Nome do seu dispositivo pode ser editado;
  5. Insira corretamente as informações sobre o seu dispositivo e clique no “check” (Salvar) no canto direito superior.

IP

IP é outra forma de adicionar equipamentos de monitoramento (DVRs, NVRs, Câmeras IP). Nesta opção, o aplicativo solicita: o nome que será dado ao equipamento, endereço IP, porta, usuário e senha de acesso do usuário.

Obs.: dispositivos adicionados por IP podem ter limitação de acesso


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique no botão verde “+” no canto direito inferior;
  3. Aba "IP", Clique em “IP”;
  4. Caso necessário, altere o nome do seu dispositivo;
  5. Insira corretamente as informações sobre o seu dispositivo e clique no “check” (Salvar) no canto direito superior.

DDNS

Nesta outra forma de adicionar equipamentos de monitoramento, o aplicativo solicita: "Nome", que será dado ao equipamento, "Domínio" (endereço DDNS), "Porta de serviço", "Usuário" e "Senha" de acesso do usuário.


  1. Abra o aplicativo;
  2. Clique no botão verde “+” no canto direito inferior;
  3. Aba "DDNS": Clique em “DDNS”;
  4. Nome do seu dispositivo pode ser editado;
  5. Insira corretamente as informações de seu dispositivo e clique no “check” (Salvar) no canto direito superior.

Exclusão de dispositivos na conta

Após adicionar um dispositivo também é possível excluí-lo, de forma que o mesmo saia da sua lista.


  1. Na tela principal, vá até o seu dispositivo;
  2. Clique no overflow menu (“⋮”):
  3. Clique em “Remover”;

PTZ

As câmeras PTZ fazem monitoramento constante em todas as direções.

Os comandos de PTZ são suportados apenas por câmeras com a funcionalidade de Pan, Tilt e Zoom, não sendo homologados para outros tipos de câmeras, como por exemplo varifocais.

  • PAN – É a movimentação horizontal (panorâmica) da câmera.
  • TILT – É a movimentação vertical da câmera.
  • ZOOM - Aproximação às imagens da câmera.

  1. Na tela de visualização do canal, clique em "PTZ";
  2. Realize os comandos desejados.

Playback

O monitoramento playback, é definido como o processo de visualização de uma gravação prévia. No ISIC Lite, a mesma tela de visualização de uma câmera ao vivo permite a escolha de um momento no passado para a exibição de vídeo gravado. A tarja verde na horizantal localizada na linha do tempo exibe gravação contínua, indicando o momento que existe vídeo gravado para a câmera em questão. O taget time (linha vertical) apresenta o momento em que a exibição está ocorrendo. É possível avançar ou retroceder no tempo simplesmente deslizando a timeline para esquerda ou direita.

É possível ainda colocar a tela de visualização em mosaico e em modo paisagem para efetuar o playback para as câmeras selecionadas ao mesmo tempo.


Você tem duas opções para isso:

    1. Na tela principal, vá até o dispositivo que você deseja acessar o playback;
    2. Clique duplo no canal desejado;
    3. Caso necessário, selecione uma escala para a sua timeline;
    4. Arraste a timeline esquerda-direita de forma que chegue ao horário desejado.
    1. Na tela principal, vá até o dispositivo que você deseja acessar o playback;
    2. Clique duplo no canal desejado;
    3. Clique único em “Data” no canto direito inferior;
    4. Selecione se você quer imagens de "Hoje", "Ontem", "Anteontem" (dia da semana anterior ao de "Ontem") ou "Outro";
    5. Caso você clique em “Outro”, selecione a data desejada e clique em “OK”;
    6. Selecione o horário e clique em “OK”.

Foto / Vídeo

Com essa nova funcionalidade do ISIC Lite o usuário consegue tirar foto e gravar vídeo do canal em execução, sendo ambos os arquivos salvos na galeria do seu smartphone/tablet.

  1. Na tela principal, vá até o dispositivo que você deseja tirar foto/gravar vídeo;
  2. Clique duplo no canal desejado;
  3. Clique único na câmera no canto esquerdo da tela para tirar foto, capturando uma imagem de algum momento da gravação, salvando arquivo em "Galeria";
  4. Mantenha pressionado para gravar vídeo;
  5. Para que a gravação seja interrompida, um único click faz com que a gravação seja finalizada, salvando arquivo em "Galeria".

Alarme Local

O ISIC Lite permite ao usuário acionar as saídas de alarme local do seu DVR e também receber eventos em forma de notificação das entradas de alarme.
O ISIC Lite também permite que o usuário mantenha acionada uma saída por tempo indeterminado através do modo interruptor, ou programe para que a saída fique acionada por tempo determinado no modo botão.


  1. No dashboard, clique sobre o icone de Alarme do DVR desejado;
  2. Acione o botão ou interruptor respectivo à saída desejada.

  1. No dashboard, clique sobre o icone de Alarme do DVR desejado;
  2. Clique sobre o nome da saída que deseja alterar;
  3. Altere para o modo desejado, caso botão, informe o número de segundos que a saída deverá permanecer acionada.

  1. No dashboard, clique sobre o icone de Alarme do DVR desejado;
  2. Clique sobre o nome da saída que deseja renomear;
  3. Renomeie a saída com o nome desejado e clique no icone de salvar no canto superior direito.

Multibox

O ISIC Lite permite ao usuário acionar as saídas de alarme de um Multibox conectado à seu DVR e também receber eventos em forma de notificação das entradas de alarme.
Para isso, basta conectar seu Multibox ao DVR e o ISIC Lite irá detectar automaticamente caso haja um Multibox conectado.
O ISIC Lite também permite que o usuário mantenha acionada uma saída por tempo indeterminado através do modo interruptor, ou programe para que a saída fique acionada por tempo determinado no modo botão.

ATENÇÃO: o ISIC Lite reconhece um único Multibox conectado a posição 1 do seu DVR.

  1. No dashboard, clique sobre o icone Multibox do DVR desejado;
  2. Acione o botão ou interruptor respectivo à saída desejada.

  1. No dashboard, clique sobre o icone Multibox do DVR desejado;
  2. Clique sobre o nome da saída que deseja alterar;
  3. Altere para o modo desejado, caso botão, informe o número de segundos que a saída deverá permanecer acionada.

  1. No dashboard, clique sobre o icone Multibox do DVR desejado;
  2. Clique sobre o nome da saída que deseja renomear;
  3. Renomeie a saída com o nome desejado e clique no icone de salvar no canto superior direito.

Notificações

O ISIC Lite também permite ao usuário receber notificações push para eventos de Movimento, Perda de Vídeo, Mascaramento, Alarmes Locais e Alarmes Multibox.

Ao receber alguma notificação, o usuário pode clicar na mesma para acessar o playback do canal no momento do evento, no caso de eventos de Movimento, Perda de Vídeo e Mascaramento.

Alem disso, o ISIC Lite armazena as ultimas 60 notificações como histórico de eventos, ao receber a notificação de nº 61, a mais antiga é excluida automaticamente de forma que a última fique armazenada.

ATENÇÃO:
» Consulte no manual do usuário do seu equipamento se este possui o recurso de notificações PUSH.

  1. Clique no Menu overflow do dispositivo desejado;
  2. Clique em Notificações caso seu dispositivo seja Android ou Configurações e depois Notificações caso seu dispositivo seja iOS;
  3. Selecione o tipo de notificação, nesse caso Detecção de Movimento;
  4. Selecione os canais que deseja receber as notificações;
  5. Após selecionados os canais clique no icone no canto superior direito para Salvar.

ATENÇÃO:

Consulte o manual do seu dispositivo para verificar se ele possui entrada de alarme local e/ou suporte ao Multibox.

  1. Clique no Menu overflow do dispositivo desejado;
  2. Clique em Notificações caso seu dispositivo seja Android ou Configurações e depois Notificações caso seu dispositivo seja iOS;
  3. Selecione o tipo de notificação, nesse caso Alarme Local;
  4. Selecione as entradas que deseja receber as notificações;
  5. Após selecionadas as entradas clique no icone no canto superior direito para Salvar.

Como acesso os históricos de eventos?

  1. No dashboard, clique no sino no canto superior direito caso seu smartphone seja Android, ou no menu lateral selecione Lista de Eventos caso iOS.

Como excluir uma notificação do histórico de eventos?

  1. Na lista de eventos, pressione a notificação que você deseja excluir;
  2. Clique em Remover>.

OBS.: Ao excluir um dispositivo registrado para receber notificações, certifique-se se mesmo está conectado.

Ao desativar as notificações de um canal e/ou excluir um dispositivo registrado para receber notificações, o usuário poderá receber eventuais notificações em fila.

Dúvidas frequentes:

Não consigo fazer login Ao clicar em Esqueceu sua senha e inserir o seu usuário previamente cadastrado no ISIC LITE, será encaminhado uma e-mail à você, assim, podendo modificar a sua senha.

Não consigo acessar um dispositivo externo via IP externo ou DDNS
Verifique se a porta de serviço utilizada no dispositivo está redirecionada em seu roteador.
Obs.: para o correto funcionamento as portas internas e externas utilizada na regra de redirecionamento devem ser as mesmas.

Caso o meu aparelho não consiga fazer a leitura do QR Code, o que fazer?
Você poderá fazer a adição do dispositivo por Serial. O passo a passo de como fazer adição por serial está neste manual dentro da seção "Adição de dispositivos na conta e gerenciamento".

Ao visualizar o mosaico, algumas imagens aparecem invertidas ou incompletas.
Isso pode ocorrer por lentidão na rede, tanto do local onde o dispositivo Intelbras está instalado como da rede móvel do usuário. Quando isso ocorrer, basta abrir a imagem ou mover o mosaico para a próxima página que a imagem volta ao normal.

Qual taxa de upload deve estar disponível para os DVRs e NVRs Intelbras para uso do ISIC Lite?
A taxa de upload corresponde ao consumo(em bits/s) sendo requerido do link em determinado instante de tempo.

O consumo de upload total depende:
  • Da quantidade de acessos naquele momento;
  • Da banda utilizada por cada um deles.

  • Como calcular:
  • Determine o consumo de cada acesso;
  • O consumo total é igual à soma dos consumos de cada acesso.

  • Exemplo
    Dado que tenha 2 acessos simultâneos:
  • 1º acesso: 3 câmeras usando stream principal (1024 Kbps), 1 câmera em stream extra (128 Kbps);
  • 2º acesso: 2 câmeras usando stream extra (128 Kbps; 256 Kbps).

  • Cálculo:
  • Consumo acesso 1 = 3 x 1024 + 128 = 3200 Kbps
  • Consumo acesso 2 = 128 + 256 = 384 Kbps
  • Consumo total de upload = 3200 + 384 = 3584 Kbps

  • Sendo assim, neste instante de tempo, todos os acessos demandam 3584 Kbps de upload.

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    Suporte a clientes: (48) 2106 0006

    Fórum: forum.intelbras.com.br

    Suporte via chat e e-mail: http://suporte-tecnico.intelbras.com.br/contato-suporte-tecnico

    SAC: 0800 7042767

    Onde comprar? Quem instala?: 0800 7245115

    Produzido por: Intelbras S/A – Indústria de Telecomunicação Eletrônica Brasileira

    Rodovia BR 101, km 210 – Área Industrial – São José/SC – 88104-800

    www.intelbras.com/pt-br/

    Indústria Brasileira